to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Taahhütlü Hızda Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında taahhütlü internet aboneliği başlattım ancak bağlantı ilk haftadan itibaren sorunlu şekilde devam ediyor. Gün boyu düzensiz şekilde hızlanıp düşen, sık sık yavaşlayan ve kopma yaşayan bir internetim var, hiçbir şekilde verim alamıyorum. Performans olarak, daha önce kullandığım TurkNet’in 100 Mbps paketinden bile çok daha kötü bir durumla karşı karşıyayım.
Yaklaşık 4 aydır bu hizmeti kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım tek cevap, “tekrarı olursa arayın” şeklinde oldu. Sorun tekrar ettiğinde aradığımda ise “şu an normal görünüyor, tekrarı olursa yine arayın” denilerek süreç sürekli aynı döngüde devam etti. Teknik servis talep ettiğimde ise, “sorun sizden kaynaklı çıkarsa ücretli olur” bilgisi veriliyor. Evdeki kullanımla nasıl hız düşüklüğüne sebep olabileceğim konusunda gerçekten aklım almıyor.
Daha önce teknik ekip eve gelerek ölçüm yaptı ancak “düzelir” denilip gidildi, buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Şu anda 0062175973 numaralı hizmetim üzerinden aldığım internetten son derece mağdurum ve kesinlikle memnun değilim.
Eğer gerçekten sorunum kalıcı olarak çözülecekse hizmeti kullanmaya devam etmek isterim ancak yaşadıklarım nedeniyle buna dair inancımı tamamen kaybettim. Bu nedenle, taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve başka bir sağlayıcıya (TurkNet) geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.03.2026 - 09.37'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ulaştım, arıza giderildiği söylendi fakat şu an internet hızım tekrar düştü bilgisayarım kötü olsa ondan kaynaklıdır diyeceğim fakat onunla ilgili bir durumda değil anlam veremiyorum nasıl bu kadar kötü hizmet veriyorlar bir türlü çözemiyorlar sorunu, tekrar söylüyorum eğer beceremeyeceklerse taahhüt ceza bedeli almasınlar operatör değişeyim bu kadar kötü bir hizmet olmamalı.
Kablolu bağlantı sağlıyorum, hız normal değerdeyken online oyuna giriş yaptım bu esnada fark ettim ki oyun açıkken internet 250 Mbps hıza kadar düşüyor ping 31e kadar çıkıyor bu nasıl düzelir lütfen yardımcı olun TurkNet'te böyle bir sorun yoktu.
Superonline Olarak yazıklar olsun aldığınız paranın kuruşunu bile hak etmiyorsunuz. Kesinlikle tavsiye etmiyorum TurkNet'in 100 Mbps interneti SUPERONLİNE'IN 1000 Mbps hızından daha iyi *yaklaşık 5. Ayıma girdim hala sorunum devam ediyor Superonline her aramasında her şey normal oyunda vs problem vardır diyor oysa ki hikaye altyapıları aşırı kötü hizmet desek yapabildikleri tek şey arayıp değerlerinizi güncelledik her şey normal deyip telefonu kapatmak oluyor şiddetle TurkNet'i tavsiye ediyorum. Ayrıca Turkcell Superonline'da cayma bedel feshi talep ediyorum. TurkNet'e geçiş yapmamda umarım köstek olmazlar!
İnternet hızım sürekli dalgalanıyor, sık sık kopma yaşıyorum ve müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine sadece tekrar aramamı istiyor. Teknik ekip gelip ölçüm yaptı ancak sorun devam ediyor. Cayma bedeli ödemeden iptal sağlamalarını istiyorum ve başka bir sağlayıcıya geçmek istiyorum.
