to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır kullanmakta olduğum Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti hizmetinde ciddi hız düşüşü ve sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması gereken hız 1000 Mbps olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde düzenli olarak yalnızca 150–200 Mbps civarında hız almaktayım.
Buna ek olarak internet bağlantım sık sık kopuyor ve donmalar yaşanıyor. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde Wi-Fi üzerinden sosyal medya videolarını bile kesintisiz izleyemeyeceğim kadar sorunlu bir bağlantı söz konusu. Bu nedenle hem günlük kullanımım hem de işlerim olumsuz etkileniyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca teknik servis yönlendirilmesi durumunda ücret talep edileceği belirtildi. Sözleşme kapsamında taahhüt edilen hız ve hizmet tarafıma sağlanamazken teknik servis için ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmete ait müşteri numaramı gizlilik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum.
Yaklaşık 1 aydır verimli şekilde faydalanamadığım bir hizmetin faturasını düzenli olarak ödemek zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım hız ve bağlantı problemlerinin ivedilikle giderilmesini, taahhüt edilen hızın istikrarlı biçimde sağlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Çekmeköy’de Turkcell Superonline üzerinden 1 yıllık 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Abonelikten beri gün içerisinde sürekli hız düşüşleri, anlık donmalar ve kopmalar yaşıyorum, sağlıklı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır tüm gün boyunca ciddi hız düşüklükleri, bağlantı kopmaları ve genel anlamda internet performansında büyük sorunlar yaşıyorum. Hem hızlar vaat edilen seviyenin oldukça altında k...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetiyle, yeni taahhüdümün başladığı ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy’de kullandığım hatta 1000 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen, kablolu bağlantıda dahi çoğu zaman 100 Mbps civarında hız alıyorum. Özellikle online oyun...
Turkcell Superonline ev tipi sabit internet kullanıcısıyım. Özellikle yüksek hız alabilmek için Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi tercih ettim ancak bu tercihimden açıkçası pişman oldum. Yaklaşık 5 aydır, Kasım ayından bu yana evimdeki internet bağlantısı gün içinde neredeyse her yar...
Yorumlar