Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline 1000 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34592352

Superonline 1000 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Emir

Superonline

18 Aralık 2025 15:14

266

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için 1000 Mbps hızında bir paket satın aldım ancak hattı ilk kullanmaya başladığım günden beri hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadım. Aldığım hız genelde 300–400 Mbps arasında kalıyor ve günün her saatinde durum aynı, herhangi bir saatte düzelme olmuyor.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bazı ayarlamalar yaptılar fakat sonrasında hızım daha da düştü, sorun kesinlikle çözülmedi. Hattım 0552*****92 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.

Ben 1000 Mbps paket için ücret öderken, aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor. Superonline’dan, tarafıma satılan paket ne ise bunun karşılığını gerçekten almak, yani internet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

Superonline

18 Aralık 2025 15:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Aralık 2025 14:16

Merhaba Emir Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edip sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Hızım Sürekli 20 Mbps Seviyesinde Kalıyor

Edip

Superonline

02 Aralık 2025 15:51

302

Turkcell Superonline ev interneti için 1000 Mbps hızında paket kullanıyorum ancak hattımın başından beri bu hıza hiçbir zaman yaklaşamadım. Evimde yaptığım ölçümlerde hızım genellikle sadece 15–20 Mbps civarında çıkıyor. Defalarca kez durumu Turkcell Superonline’a iletmeme rağmen bağlantımda herhan...

1000-mbps-internet-hizim-surekli-20-mbps-seviyesinde-kaliyor-2.jpg

1000-mbps-internet-hizim-surekli-20-mbps-seviyesinde-kaliyor-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1000 Mbps Fiber Pakette Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyorum

Serkan

Superonline

14 Aralık 2025 12:12

619

"Şikayet sonrası Turkcell, müşteri hizmetlerinden gerekli desteği vermese de Şikayetvar üzerinden yaptığım talebe çok hızlı reaksiyon gösterdi. Modem değişikliği yapıldı. Gelen servis personeli de çok yardımcı ve bilgiliydi. Teşekkürler."

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mustafa

Superonline

15 Aralık 2025 11:07

499

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağlayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız ...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Paketi Aldım Hızım 30 Mbpsden Yukarı Çıkmıyor

Onur

Superonline

03 Ekim 2025 12:19

747

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketine geçiş yaptım. Ancak 3 haftadır günün her saatinde internet hızım 30 Mbps civarında ve hiçbir şekilde sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızını alamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim...

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bilal

Superonline

23 Kasım 2025 00:24

900

Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...