Superonline 1000 Mbps Paketi İçin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma Şikayeti

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır tüm gün boyunca ciddi hız düşüklükleri, bağlantı kopmaları ve genel anlamda internet performansında büyük sorunlar yaşıyorum. Hem hızlar vaat edilen seviyenin oldukça altında kalıyor, hem de günün her saatinde tüm cihazlarda sık sık kopma ve aşırı yavaşlama oluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yapılan basit kontrollerde sistemde herhangi bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söyleniyor. Ancak aynı bölgede Superonline kullanan neredeyse tüm arkadaşlarım da aynı problemleri yaşıyor ve onlara da benzer şekilde bir sorun görülmediği söylenmiş. Buna rağmen bölgede geniş çaplı, kapsamlı bir teknik inceleme yapılmadığını ve sorunun kaynağının net olarak tespit edilmediğini görüyorum.

Hizmet aldığım adres İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi’dir ve Superonline’a kayıtlı müşteri numaram 70102797’dir. Bu hizmette uzun süredir yaşanan hız ve bağlantı problemlerinin bölgesel olarak detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ya da sistem kaynaklı sorunun açıkça tespit edilmesini ve gerekiyorsa bölge altyapısının iyileştirilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin tarafıma söz verilen hız ve stabiliteyle kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Görsel ekine uzaktan yapılan hız testlerinde normal denilen internetin kablolu bir şekilde yapılmış test verilerini de ekleyeceğim. Kolay gelsin.