to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Paketi Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Modem Değişimi İsteği
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine geçmeme rağmen yaklaşık iki aydır evimde en fazla 360 Mbps civarında hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de kablosuz bağlantı ile farklı cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor ve hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye yaklaşmıyor.
Aynı sitede oturduğum ve benimle benzer sorunu yaşayan komşularımın modemleri değiştirilerek problemleri çözülmüşken, ben müşteri hizmetlerini aradığımda kendi ekranlarında 820 Mbps gördüklerini, bu nedenle arıza kaydı açamayacaklarını söylüyorlar. Bunun yerine 600 TL karşılığında ücretli arıza kaydı açabileceklerini ifade ediyorlar. Ben, paket ücreti ödeyen bir abone olarak arıza kaydı açılması için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 75236691’dir. Evimde fiilen alabildiğim hızın düzeltilmesi için, komşularımda yapıldığı gibi tarafıma ücretsiz modem değişimi yapılmasını ve paket hızına uygun gerçek hızın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Daha arayamadılar.
İşte bu kadar umursamaz ve ilgisizler.
Merhaba Yusuf Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler.
