Superonline 1000 Mbps İnternet Paketinde Ücretine Karşı Düşük Hız Ve Yetersiz Teknik Destek

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet ve TV+ paket müşterisiyim. Muğla Menteşe’de kullandığım bu hizmet için her ay 1150 TL ödüyorum ancak interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle son 2 aydır yaşadığım sorunlar artık iyice can sıkıcı bir hale geldi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse görüşmediğim müşteri temsilcisi kalmadı ve her seferinde saha ekiplerine yönlendirildim. Evime şimdiye kadar 4 farklı ekip gönderildi ancak gelen arkadaşlar modem resetlemek dışında herhangi bir işlem yapmadı, hız testi bile yapılmadı. Modemin hemen yanında, Wi-Fi ile 30 cm mesafede bile internete giremiyoruz. Ethernet kablosu ile bilgisayarıma bağlanıp hız testi yaptığımda ise 1000 Mbps paket kullanmama rağmen en fazla 200 Mbps hız alabiliyorum.

64364455 numaralı Superonline müşterisi olarak, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve buna rağmen sorun çözülmeden dosyam tekrar tekrar saha ekibine yönlendirilip kapatılıyor. Bu sorunun kalıcı şekilde çözülebilmesi için lütfen gerçekten bilgili ve donanımlı bir teknik personelin yönlendirilmesini ya da yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mevcut paketimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.