to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve 25.07.2024 tarihinde saat 12:00 civarında internetim tamamen kesildi. O günden beri, yani 5 gündür, evde hiç internet yok; modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve hâlâ sorunun ne olduğu net olarak söylenemiyor.
Her gün 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp arıza bildiriminde bulunmamıza rağmen sadece “en kısa sürede dönüş sağlanacak” deniliyor; ne arayan var ne gelen, sahadan kimse yönlendirilmiyor. “Işık hızında internet” diye satılan bir hizmetin günlerce kesik kalması ve buna rağmen net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez.
Günlerdir internet kullanamadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura ve ücretlendirmede tarafıma uygun şekilde indirim/ iade ile telafi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
15 gündür internetim tamamen kesildi, teknik ekip eve geldi ancak sorunu çözemediler, müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş almadım, fatura normal geldi ve Superonline'ın yaklaşımı çok pasif, koordinasyon eksikliği var ve onları değersiz görüyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
