Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve 25.07.2024 tarihinde saat 12:00 civarında internetim tamamen kesildi. O günden beri, yani 5 gündür, evde hiç internet yok; modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve hâlâ sorunun ne olduğu net olarak söylenemiyor.

Her gün 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp arıza bildiriminde bulunmamıza rağmen sadece “en kısa sürede dönüş sağlanacak” deniliyor; ne arayan var ne gelen, sahadan kimse yönlendirilmiyor. “Işık hızında internet” diye satılan bir hizmetin günlerce kesik kalması ve buna rağmen net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez.

Günlerdir internet kullanamadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura ve ücretlendirmede tarafıma uygun şekilde indirim/ iade ile telafi yapılmasını istiyorum.