3 Gün Süre İnternetsiz Kalma Ve Hız Düşüklüğü

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Ancak 14.03.2026 gecesinden bu yana, 17.03.2026 öğlen saatine kadar evimde internet hizmeti alamıyorum. Sistem sürekli bölgede kesinti olduğu yönünde sesli yanıt veriyor fakat apartmandaki ve çevremdeki komşularımın hiçbirinde böyle bir sorun yok, sadece benim bağlantımda problem yaşanıyor.

Aboneliği 1000 Mbps olarak satın almama rağmen, internet varken bile Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde 600 Mbps hızını bile zor gördüm. Üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Kimseye derdimi anlatamıyorum, sesli yanıta yönlendirilip duruyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

12947832 numaralı aboneliğime ait bu sorunun acilen incelenmesini, bağlantımın düzeltilmesini ve taahhüt ettiğiniz hızda, kesintisiz hizmet sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve düşük hızın tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.