Superonline 1000 Mbps Hızına Ulaşılamadığı İçin Fiber Çekilmesi Gecikiyor

Uzun süredir Superonline fiber internet müşterisiyim. 100 Mbps hızında devam eden taahhüdüm 23.02.2026 tarihinde yenileme son gününde 1000 Mbps hız olarak yenilendi. Ancak bu hızın verilebilmesi için binadaki panoya kadar gelmiş olan fiber optik kablonun eve kadar çekilmesi gerekiyor.

Taahhüt yenilemesinden bir gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra da iki kez daha arama yaptım. Buna rağmen görüştüğüm temsilciler konudan yeterince haberdar değildi, sadece “ilgili birime ilettik” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda taahhüt edilen 1000 Mbps hızı kullanamıyorum.

İstanbul Çekmeköy Çamlık Mahallesi’indeki adresimde kayıtlı 518 ****38 numaralı Superonline müşterisiyim. Superonline’dan, söz verdiği 1000 Mbps hızın sağlanabilmesi için binadaki panodan daireme kadar fiber optik kablonun bir an önce çekilmesini ve 1000 Mbps hızın derhal aktif edilmesini talep ediyorum.