Superonline 1000 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmiyor

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 haftadır bu hızdan verim alamıyorum. Kabloyla doğrudan modeme bağlı bir cihaz üzerinden yaptığım tüm hız testlerinde 1000 Mbps almam gerekirken hızım sürekli 500–600 Mbps aralığında kalıyor ve günün her saatinde sonuçlar aynı çıkıyor.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta iyileştirme yapıldığı söylendi ancak durum düzelmediği gibi hız değerlerim daha da kötüleşti. 12933886 numaralı hizmetim için taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı gerçek anlamda kullanmak istiyorum.

Gerekli teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılarak hattımın sözleşmedeki hızlara ulaştırılmasını ve sorunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.