Superonline Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Kopmalar Nedeniyle 750 TL Ücret Tehdidi Ve İptal Talebi

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Çekmeköy’de Turkcell Superonline üzerinden 1 yıllık 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Abonelikten beri gün içerisinde sürekli hız düşüşleri, anlık donmalar ve kopmalar yaşıyorum, sağlıklı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hat üzerinde güncelleme yapıldı, 5 ghz ve 2.4 ghz olmak üzere iki farklı bantta Wi-Fi ağı oluşturuldu ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam etti. Son görüşmemizde, yerinde kontrol yapılabileceği ancak ekipler bir problem tespit etmezse tarafıma 750 TL servis ücreti yansıtılacağı söylendi. Sürekli sorun yaşayan bir müşteri olarak, kontrol için dahi böyle bir ücret olasılığı ile karşı karşıya bırakılmam beni oldukça rahatsız etti.

Müşteri numaram 131574**’dir. Abonelik başlangıcından bu yana düzgün bir hizmet alamadığım için bu üyeliği yaptırdığıma pişmanım. Yaşadığım sorunların kalıcı şekilde çözülmesini mümkün görmediğimden, bu şikayetim doğrultusunda aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Eklerdeki gibi loading ikonlarını görmeyi sevmiyorsanız tat kaçırabilir.