to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Fiber İnternette Hız Düşüklüğü Ve Kopma Problemine Çözüm Bekleniyor
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde aldığım hız, taahhüt ettiğiniz seviyenin çok altında ve bağlantı kararsız şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arızayı teknik bölüme ilettiler. Ertesi gün arıza servisi tarafından aranıp hattımda sorun olmadığı söylendi. Ancak ertesi gün yine hız düşüklüğü ve kopma problemi yaşadım. Aynı süreç tekrar etti ve artık her seferinde arayıp aynı şeyleri anlatmaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Müşteri numaram 5111***92’dir. Hattımdaki sorunun detaylı şekilde incelenerek hızın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını ve gerekirse modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu problemimin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Firma yetkilileri teknik servis yönlendirerek sorunumu çözdüler teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
