Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan Fiber İnternet İçin Çözüm Talebi

Superonline’dan kullanmakta olduğum sınırsız 1000 Mbps fiber ev internetimle aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternete çoğu zaman hiç bağlanamıyorum, sık sık kopmalar oluyor ve bağlandığı zamanlarda da hız çok düşük kalıyor. Bu nedenle evde ne televizyon izleyebiliyorum ne de telefonlarımı düzgün şekilde kullanabiliyorum.

Daha önce de aynı sorunları yaşadım, burada şikayet yazdıktan sonra bir süreliğine düzelttiler ve yaklaşık 2 ay boyunca hizmet sorunsuz çalıştı. Ancak sonrasında sorunlar tekrar başladı ve aylardır aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Sorun sürekli hale geldi ve artık gerçekten bıktım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son birkaç gün önce yaptığım görüşmede de dahil olmak üzere her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediğini, her şeyin normal olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Çözüm sunmak yerine istersem ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini belirtiyorlar. Ancak sorun benden kaynaklı olmadığı halde bir de üstüne ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram 61744399, internet hizmeti Uşak Merkez’deki adresimde kullanılmaktadır. Sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse yerinde ücretsiz olarak incelenmesini ve tarafıma taahhüt ettiğiniz hızda, stabil ve kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir düzgün hizmet alamadığım dönemler için de mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.