to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır ev internetimle ilgili ciddi ve sürekli sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sık sık kopuyor, tarayıcı üzerinden internete erişimde büyük gecikmeler ve bağlantı hataları oluşuyor. Fiber internet hizmeti almama rağmen vaat edilen hız ve kaliteyi kesinlikle deneyimleyemiyorum, aldığım hizmetin standart bir internet bağlantısından herhangi bir farkı bulunmuyor.
Ev içerisinde Wi-Fi kapsama alanı son derece yetersiz olduğu için farklı odalarda internet neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle ev içinde dahi mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz. İzmir Buca Laleli Mahallesi’indeki adresimde bu sorunlar sürekli yaşanıyor ve evden çalışma, online işlemler gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, tarafıma yeterli teknik destek sunulmadı. Her seferinde sorunun çözümü için ücretli teknik ekip yönlendirilmesi önerildi. Ancak hizmet kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problemin giderilmesi için benden ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Abone numaram 12397622’dir. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 7 ay önce Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Paket değişikliğinden bu yana evimdeki interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi bağlantısı tüm cihazlarımda tam çekiyor ve bağlı görünüyor olmasına rağmen, çoğu zaman internete hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Evi...
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi İzmir Karabağlar’da kullanıyorum. Özellikle geceleri, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet bağlantım ara ara kesiliyor ve ne zaman geleceği belli olmuyor. Evde interneti esas olarak geceleri kullandığım için bu kesintiler beni ciddi şekilde mağdur...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce interneti bağlattım ve bağlantı yapıldığından beri hız düşüklüğü, sık sık kopma ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Günün belli bir saatine bağlı olmaksızın, her an bu sorunlar tekrar edebiliyor ve interneti...
Yorumlar