to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Başlangıçta 200 Mbps hızla başladığımız bu hizmet, oyunlarda sık sık kopmalar ve paket kayıpları yaşattı. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gittim, çözüm sunamadıkları için. Sonuçta haklı bulundum.
Bu sorunu çözmek adına parasıyla hızı 300 Mbps’ye, ardından 500 Mbps’ye ve en sonunda 1000 Mbps’ye çıkardık. Ancak birkaç kez modem değişimi ve kablo değişimi yapılmasına rağmen oyunlarda hâlâ ciddi paket kaybı ve yüksek ping sorunları devam ediyor. Bu internet hizmeti için oldukça yüksek bir fatura ödemekteyim ve bu durum yedi yıldır devam ediyor.
Buna karşın, oğlumun isteği üzerine ek olarak bağlattığımız TurkNet markalı VDSL hizmeti yalnızca 36 Mbps hız sağlamakta olmasına rağmen, son derece kararlı ve stabil bir internet deneyimi sunmakta. Yaklaşık bir buçuk aydır TurkNet’te hiçbir kopma veya paket kaybı yaşamıyoruz.
Dolayısıyla Superonline’dan aldığım 1000 Mbps’lik hizmetin faturalandırılması ve yaşadığım bağlantı sorunları konusunda şikayetçiyim. İki gün önce tarafınıza bildirim yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alabilmiş değilim. Kullanamadığım bir hizmet için yüklü bir fatura ödemek istemiyorum ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Superonline fiber internetimde ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen internet sayfaları geç açılıyor, yayın platformlarında sürekli donmalar oluyor ve tarayıcılar dahi yavaş çalışıyor. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor, işimi de eğ...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...
Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. 2000 Evler Mahallesi, Seyhan/Adana adresinde aylardır 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken hiçbir zaman bu hıza ulaşamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye çıkmıyor. Uzun süre boyunca ...
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...
Yorumlar