to read complaints and reviews, or file yours. 
58636228 abone numaralı Superonlien kullanıcısıyım. 16 MB internet kullanıcısı iken yaklaşık 3 hafta önce taahhüdünüz bitiyor sizin için 1000 MB öneriyoruz diyerek avantajlı fiyatlar ile taahhüt yenilenmesini önerdiniz. 1000 MB lik kampanyayı kabul ettik. Faturamıza bu hizmeti alıyormuşcusuna fiyat yansıtılmaktadır. Lakin tarafınızdan ahlak dışı ticaretin her haline maruz kaldık desek abartmış olmayız. Her konuşmamızda müşteri temsilcilerinize gerekli hizmeti alamadığımızı söylememize rağmen sistemlerimizinde 830 MB hızında hizmet aldığımız görünmekte denilerek tarafımıza ücretli servis gönderebileceklerini söylemektedirler. 1. Si 830 MB hizmet aldığımızı söyleyerek 1000 MB hıza tamamlamadığınız hizmetiniz ile taahhüdünüzü zaten yerine getiremediğinizi kendiniz kabul etmenize rağmen neden ücretli servis göndermeye çalışıyorsunuz. 2. Si yeni satın alınan bir hizmetinin haftalardır 65 MB hızını geçmemesi sebebiyle arıza kaydı oluşturma isteğime, ( ekli video da da gösteriyorum sizlere) ve sizin taahhüdünü yerine getirememenizden ötürü neden ücretli servis göndermeye çalışıyorsunuz. 3. Benim taahhüdümü iptal edin ben 16 MB kullanacağım taahhüdünüzü yerine getiremediniz dediğim zaman neden 1800 lira cayma bedeli istiyorsunuz. Sorum net 1000 MB hizmet almamama rağmen aldığımı ısrar eden size göre (830 MB, gene 1000 MB değil) aslı olan, videoda görünmekte (kablolu bağlantı)64 MB hizmet için neden ücretsiz servis göndermiyorsunuz. Sağlayamadığınız hizmet için sizlerle haftalardır neden muhatap olmak zorunda bırakılıyorum. Soruyorum sizlere Dolandırıcı firma mısınız? Hırsız firma mısınız? İş yapmayı bilmeyen firma mısınız? Bunların tamamından haberi olduğu halde kulağının üstüne yatarak vatandaşı bezdirip, bu şekilde usulsüz hizmet vermeyi ilke edinmiş bir firmamısınız? Hangisisiniz siz? Kararınız verin. Ahlak ve etik kurallar çerçevesinde çalışmayı ilke edinen bir firma olmanız temennisi ile, saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İhsan Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Antalya/Kepez’de ikamet ediyorum ve aylık 800 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 7 aydır Steam üzerinden indirme hızım saniyede sadece 40 MB olarak sınırlı kalıyor. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor. Konu ile ilgili müşte...
Turkcell Superonline aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce 1000 MB hız paketine yükselttim. Ancak hız testi yaptığımda en fazla 50 MB hız görebildim, şu anda ise hızım 29 MB seviyesinde ve taahhüt edilen 1000 MB hızdan çok uzak. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. ...
22 Ekim 2025 tarihinde Samsun Tekkeköy’de Turkcell Superbox 300 GB paketine abone oldum. Superbox’ı aldığım günden beri internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, cam kenarına yakın bir yere koydum ve bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağladım. Ancak tüm bu d...
Turkcell Superonline Fiber ya da VDSL üzerinden 1000 MB internet hizmeti satın aldım, ancak 100 MB hıza zor ulaşıyorum. Superonline ekipleri, sorunla ilgili olarak genellikle bilgisayarın Wi-Fi sürümünün güncel olmadığı gibi gerekçeler öne sürüyor. iPhone 16 ile Wi-Fi testi yapmama rağmen aynı sorun...
Superonline üzerinden 1000 Mbps hızlı, sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. İnterneti tek başıma yaşadığım yaklaşık 40 m2 büyüklüğündeki evimde kullanıyorum. Son bir haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden 800 Mbps hız aldığımı gördüklerini sö...
Yorumlar