Superonline 1000 MB Taahhütte Rağmen 100 MB Altında Hizmet Vermesi

58636228 abone numaralı Superonlien kullanıcısıyım. 16 MB internet kullanıcısı iken yaklaşık 3 hafta önce taahhüdünüz bitiyor sizin için 1000 MB öneriyoruz diyerek avantajlı fiyatlar ile taahhüt yenilenmesini önerdiniz. 1000 MB lik kampanyayı kabul ettik. Faturamıza bu hizmeti alıyormuşcusuna fiyat yansıtılmaktadır. Lakin tarafınızdan ahlak dışı ticaretin her haline maruz kaldık desek abartmış olmayız. Her konuşmamızda müşteri temsilcilerinize gerekli hizmeti alamadığımızı söylememize rağmen sistemlerimizinde 830 MB hızında hizmet aldığımız görünmekte denilerek tarafımıza ücretli servis gönderebileceklerini söylemektedirler. 1. Si 830 MB hizmet aldığımızı söyleyerek 1000 MB hıza tamamlamadığınız hizmetiniz ile taahhüdünüzü zaten yerine getiremediğinizi kendiniz kabul etmenize rağmen neden ücretli servis göndermeye çalışıyorsunuz. 2. Si yeni satın alınan bir hizmetinin haftalardır 65 MB hızını geçmemesi sebebiyle arıza kaydı oluşturma isteğime, ( ekli video da da gösteriyorum sizlere) ve sizin taahhüdünü yerine getirememenizden ötürü neden ücretli servis göndermeye çalışıyorsunuz. 3. Benim taahhüdümü iptal edin ben 16 MB kullanacağım taahhüdünüzü yerine getiremediniz dediğim zaman neden 1800 lira cayma bedeli istiyorsunuz. Sorum net 1000 MB hizmet almamama rağmen aldığımı ısrar eden size göre (830 MB, gene 1000 MB değil) aslı olan, videoda görünmekte (kablolu bağlantı)64 MB hizmet için neden ücretsiz servis göndermiyorsunuz. Sağlayamadığınız hizmet için sizlerle haftalardır neden muhatap olmak zorunda bırakılıyorum. Soruyorum sizlere Dolandırıcı firma mısınız? Hırsız firma mısınız? İş yapmayı bilmeyen firma mısınız? Bunların tamamından haberi olduğu halde kulağının üstüne yatarak vatandaşı bezdirip, bu şekilde usulsüz hizmet vermeyi ilke edinmiş bir firmamısınız? Hangisisiniz siz? Kararınız verin. Ahlak ve etik kurallar çerçevesinde çalışmayı ilke edinen bir firma olmanız temennisi ile, saygılarımla.