to read complaints and reviews, or file yours. 
58636228 abone numaralı Superonlien kullanıcısıyım. 16 MB internet kullanıcısı iken yaklaşık 3 hafta önce taahhüdünüz bitiyor sizin için 1000 MB öneriyoruz diyerek avantajlı fiyatlar ile taahhüt yenilenmesini önerdiniz. 1000 MB lik kampanyayı kabul ettik. Faturamıza bu hizmeti alıyormuşcusuna fiyat yansıtılmaktadır. Lakin tarafınızdan ahlak dışı ticaretin her haline maruz kaldık desek abartmış olmayız. Her konuşmamızda müşteri temsilcilerinize gerekli hizmeti alamadığımızı söylememize rağmen sistemlerimizinde 830 MB hızında hizmet aldığımız görünmekte denilerek tarafımıza ücretli servis gönderebileceklerini söylemektedirler. 1. Si 830 MB hizmet aldığımızı söyleyerek 1000 MB hıza tamamlamadığınız hizmetiniz ile taahhüdünüzü zaten yerine getiremediğinizi kendiniz kabul etmenize rağmen neden ücretli servis göndermeye çalışıyorsunuz. 2. Si yeni satın alınan bir hizmetinin haftalardır 65 MB hızını geçmemesi sebebiyle arıza kaydı oluşturma isteğime, ( ekli video da da gösteriyorum sizlere) ve sizin taahhüdünü yerine getirememenizden ötürü neden ücretli servis göndermeye çalışıyorsunuz. 3. Benim taahhüdümü iptal edin ben 16 MB kullanacağım taahhüdünüzü yerine getiremediniz dediğim zaman neden 1800 lira cayma bedeli istiyorsunuz. Sorum net 1000 MB hizmet almamama rağmen aldığımı ısrar eden size göre (830 MB, gene 1000 MB değil) aslı olan, videoda görünmekte (kablolu bağlantı)64 MB hizmet için neden ücretsiz servis göndermiyorsunuz. Sağlayamadığınız hizmet için sizlerle haftalardır neden muhatap olmak zorunda bırakılıyorum. Soruyorum sizlere Dolandırıcı firma mısınız? Hırsız firma mısınız? İş yapmayı bilmeyen firma mısınız? Bunların tamamından haberi olduğu halde kulağının üstüne yatarak vatandaşı bezdirip, bu şekilde usulsüz hizmet vermeyi ilke edinmiş bir firmamısınız? Hangisisiniz siz? Kararınız verin. Ahlak ve etik kurallar çerçevesinde çalışmayı ilke edinen bir firma olmanız temennisi ile, saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İhsan Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 10811675) yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım, taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriy...
Superonline, taahhüt ettiği internet hızını sağlamıyor. Kayıt açtırdığımızda bunun ücretli olduğunu belirtiyorlar. 1000 MB hız satın almamıza rağmen sadece 1 MB hız alıyoruz; bu normal mi? Müşterilerini adeta hiçe sayıyorlar. Teknik servis, modemi hiç uygun olmayan bir yere, vestiyerin içine aynalı ...
Turkcell Superonline’ın “Digitale özel devam kampanyası 1000 MB” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır almam gereken 1000 Mbps hızın en fazla yüzde 10’unu görebiliyorum ve bu durum günün her saati, sürekli olarak devam ediyor. Yani vaat edilen hızla kullandığım hız arasında ciddi bir fark var. Ko...
Turkcell Superonline aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce 1000 MB hız paketine yükselttim. Ancak hız testi yaptığımda en fazla 50 MB hız görebildim, şu anda ise hızım 29 MB seviyesinde ve taahhüt edilen 1000 MB hızdan çok uzak. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Antalya/Kepez’de ikamet ediyorum ve aylık 800 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 7 aydır Steam üzerinden indirme hızım saniyede sadece 40 MB olarak sınırlı kalıyor. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor. Konu ile ilgili müşte...
Yorumlar