to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox internet hizmeti kullanıyorum. 100 + 50 GB kotalı paketim bulunmasına rağmen, 26 Ocak–29 Ocak tarihleri arasında, aynı gün içerisinde gündüz saatlerinde yaklaşık 70 GB, gece 04:00–05:00 saatleri arasında ise yaklaşık 40 GB olmak üzere toplamda olağan dışı bir veri tüketimi gerçekleşmiştir. Belirtilen saatlerde bu seviyede bir internet kullanmam fiilen mümkün olmadığı halde, kotam çok kısa sürede tamamen tükenmiştir.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “İnternet kullanımı göründüğü için işlem yapılamadığı” bilgisi verildi ve herhangi bir teknik inceleme başlatılmadı. Superbox modem arayüzüne kullanıcı olarak erişim yetkim olmadığı için, bu kullanımın hangi cihazdan ve nasıl gerçekleştiğini kontrol etme imkanım da bulunmamaktadır. Buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması, Ankara Mamak bölgesinde kullandığım Superbox hattımda ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Talebim; söz konusu anormal veri tüketiminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi, saatlik kullanımın ve bağlantı kayıtlarının değerlendirilmesi ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Kullanıcı olarak doğrudan kontrol edemediğim bir sistem üzerinden ortaya çıkan bu olağan dışı durumun, hiçbir teknik inceleme yapılmadan kabul edilmesini doğru bulmuyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline Superbox 400 GB paket kullanıyorum ve bu süre boyunca paketim hiç bitmemesine rağmen, son bir aydır kullanımımda hiçbir değişiklik olmamasına karşın internet paketim anormal şekilde hızlı tükenmeye başladı. Üç gün içinde 100 GB’ın bitmesi ve geçen ay da paketi...
Turkcell Superbox 50 Mbps, 1 TB kotalı paket kullanıcısıyım. 07.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 1 aydır Superbox üzerinden internete hiç bağlanamıyorum. Evde interneti kullanamadığım için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her ...
Turkcell Superbox abonesiyim ve 4.5G hızında, 1 TB içeren paketi kullanıyorum. 28 Ocak tarihinden itibaren Çankırı ili Orta ilçesinde bulunan adresimde Superbox internet hizmetim tamamen kesildi ve 5 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Zaten hizmeti kullanabildiğim dönemlerde de gün içind...
Turkcell Superbox 100 GB paketimi kullanmama rağmen, internetim normal seviyede kullanımda ve sürekli dizi/film izlememe karşın yaklaşık üç haftada tamamen bitiyor. Paketin bu kadar hızlı tükenmesi bana hem haksız hem de açıklanmamış bir durum gibi geliyor. Turkcell uygulaması ve internet sistemi ü...
Turkcell Superbox 150 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4–5 aydır paket kotamın çok anormal ve hızlı şekilde tükendiğini fark ediyorum. Evde bu hatta sadece ben ve annem bağlıyız, annem de WhatsApp mesajları dışında interneti neredeyse hiç kullanmıyor. Buna rağmen 150 GB’lik pake...
Yorumlar