to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kota Anormalliğiyle İlgili Açıklama Ve İnceleme Talebi
Yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline Superbox 400 GB paket kullanıyorum ve bu süre boyunca paketim hiç bitmemesine rağmen, son bir aydır kullanımımda hiçbir değişiklik olmamasına karşın internet paketim anormal şekilde hızlı tükenmeye başladı.
Üç gün içinde 100 GB’ın bitmesi ve geçen ay da paketimin tamamen tükenmesi bana göre normal ve açıklanabilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, interneti benim kullandığımı ve tüketimin bana ait olduğunu söylediler; ancak ben her zamankiyle aynı cihazları ve aynı kullanım alışkanlıklarını sürdürüyorum. Buna rağmen son dönemdeki bu aşırı hızlı kota tüketiminin makul bir açıklaması yapılmadı.
Turkcell Superonline’dan, Superbox hattıma ait internet kullanım detaylarımın ve kota tüketimimin ayrıntılı şekilde incelenmesini; varsa bir hata ya da sistemsel sorun tespit edilmesini ve tarafıma bunun net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ömer Faruk Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişmektedir. İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp/hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
