to read complaints and reviews, or file yours.Migros Emaar AVM’de 1 Al 1 Bedava Kampanya Hatası Ve Fazla Tahsilat Şikayeti
20 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM içindeki Migros mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada “1 al bir bedava / 1 al bir öde” kampanyası olarak sunulan ürünlerden özellikle bu kampanyadan yararlanmak için birkaç adet aldım. Ancak kasaya geldiğimde kampanyalı olması gereken ürünlerin tamamı fişe tekli fiyat üzerinden yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 1.704 TL ödeme yapmışım.
İlk fark ettiğim kısım için kasaya dönerek bir bölüm ürünü iade ettim. Sonrasında fişi detaylı incelediğimde, kampanyalı olan diğer ürünlerde de “1 al bir bedava” uygulamasının yapılmadığını gördüm. Aynı kampanyadan alışveriş yapan arkadaşlarımın da benzer şekilde etkilendiğini, ancak ürünleri kullandıkları için iade edemediklerini öğrendim. Bu nedenle kasalardaki bu hatanın tekil bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Kampanya ile “1 al bir bedava” diye düşünerek örneğin 6 adet ürün alan bir müşterinin, fişte yalnızca 1 adet düşmüş gibi göründüğünü, geri kalanların normal fiyattan geçtiğini fark etmek çok zor, bu yüzden birçok kişi farkında olmadan fazla ödeme yapıyor. Fişlere dikkat edilmeyince müşteriler yanıltılmış oluyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen şimdiye kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürünleri kampanyasız, normal fiyatlarıyla almış duruma düştüm.
Migros Emaar AVM mağazasında kasalardaki bu kampanya uygulama sorunlarının acilen incelenmesini, fişim üzerinden yapılan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde mağdur olmuş müşteriler için de gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda kasaların doğru çalışması ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
20 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM içindeki Migros mağazasından yaptığım alışverişte, mağazada “1 al bir bedava / 1 al bir öde” kampanyasıyla sunulan ürünlerden özellikle bu kampanyadan yararlanmak için birkaç adet aldım. Ancak kasaya geldiğimde kampanyalı olması gereken bu ürünlerin tamamı fişe tekli fiyat üzerinden yansımış ve toplamda yaklaşık 1.704 TL ödeme yapmışım.
İlk fark ettiğim kısım için kasaya geri dönerek bir bölüm ürünü iade ettim. Fişi detaylı incelediğimde, kampanyalı olan diğer ürünlerde de “1 al bir bedava” uygulamasının yapılmadığını, yani indirimlerin yansıtılmadığını gördüm. Aynı kampanyadan alışveriş yapan arkadaşlarımın da benzer şekilde etkilendiğini, ancak ürünleri kullandıkları için iade edemediklerini öğrendim. Bu nedenle kasalardaki bu durumun tekil bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu ve müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum.
Kampanya kapsamında “1 al bir bedava” diye düşünerek örneğin 6 adet ürün alan bir müşterinin fişte yalnızca bir adet ürünün kampanyalı görünmesi, geri kalanların normal fiyattan geçmesi günlük alışveriş yoğunluğunda fark edilmesi zor bir durum yaratıyor. Fişler detaylı kontrol edilmediğinde müşteriler, kampanyadan yararlandığını sanırken farkında olmadan fazla ödeme yapmış oluyor ve bu da açıkça yanıltıcı bir tablo ortaya çıkarıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen şimdiye kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürünleri kampanyasız, normal fiyatlarıyla almış gibi mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle Migros Emaar AVM mağazasında kasalardaki kampanya uygulama sisteminin acilen incelenmesini, ilgili tarihteki fişim üzerinden yapılan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde mağdur olmuş diğer müşteriler için de gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki kampanyalarda kasaların doğru şekilde çalışması ve müşterilerin açık, net şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
