Superbox İnternet Kesintisi 5 Gün Süreyle İşimi Ve Günlük İhtiyaçlarımı Engelledi

Turkcell Superbox abonesiyim ve 4.5G hızında, 1 TB içeren paketi kullanıyorum. 28 Ocak tarihinden itibaren Çankırı ili Orta ilçesinde bulunan adresimde Superbox internet hizmetim tamamen kesildi ve 5 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Zaten hizmeti kullanabildiğim dönemlerde de gün içinde sık sık internet kesintileri yaşıyordum.

Sorunun başladığı günden bu yana her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını, ekiplerin benimle iletişime geçeceğini ve bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Data hattı numaram 0535********45’tir.

Hem işimin hem de günlük ihtiyaçlarımın aksamasına neden olan bu kesintinin artık acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.