Superbox Stok Sorunu Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşınacağım adreste altyapı olmadığı için Superbox’a taşımak istedim. 11.09.2026 tarihinde 500 GB Superbox paketi için başvuru yaptım, işlemin 2-4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün ayın 22’si olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı.

Süreç uzayınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10-15 kez görüşme yaptım. Her seferinde sadece “stok yok” denilerek oyalandım. Turkcell gibi büyük bir markanın Superbox için stok yok demesi ve bu stoğu 10 gün içinde bile temin edememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik geçen ay yaptığım benzer başvuruda da yine 10 günü aşkın süre boyunca aynı şekilde “stok yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadı ve sonunda talebimin iptalini istemek zorunda kalmıştım.

Yaklaşık 1,5 aydır yeni adresimde internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de hayat düzenimi ciddi şekilde aksattı. Son görüşmemde yine “acil koduyla” işlem yapılacağı söylendi ancak her seferinde aynı cümle kurulup hiçbir somut adım atılmadığı için sinirlenerek talebimin iptalini istedim.

Turkcell’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.