Superbox Kurulumu Gecikti Bilgi Verilmedi Mağdur Edildim

28.11.2025 tarihinde saat 18:19 sularında Zülüflühan Mahallesi, Mustafa Kemal Üniversitesi kampüsü karşısındaki Turkcell bayisinden 350 GB Superbox başvurusu yaptım. Başvurumu cep telefonum üzerinden aldılar, herhangi bir başvuru veya sözleşme numarası da verilmedi, sadece başvuru mesajı geldi.

Bana verilen bilgiye göre en geç 2 gün içinde kuruluma gelinecekti. 1 Aralık Pazartesi günü bayi çalışanı beni arayıp yolda olduğunu, geleceğini söyledi ancak bugün 3 Aralık olmasına rağmen ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı. Sayısız kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “mail atıyoruz” denildi ancak hâlâ somut bir sonuç yok.

İşim internetle olduğu için mecburen evde beklemek zorunda kalıyorum, hiçbir yere çıkamıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Üstelik başvuru sırasında taahhüt, kurulum süreci veya gecikme yaşanırsa ne olacağıyla ilgili hiçbir konuda bilgilendirilmedim. Ücret ve tahsilat konusunda anında işlem yapılırken hizmetin sunulmasında bu şekilde gecikme yaşanması son derece sinir bozucu ve kabul edilemez bir durumdur.

Superbox kurulumumun ivedilikle gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme ile bilgi eksikliği konusunda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.