Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Superbox İptalinde Baz İstasyonu Sorunu Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Haksız Faturalama

ID:35843426

Superbox İptalinde Baz İstasyonu Sorunu Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Haksız Faturalama

Ekrem

28 Nisan 11:24

Turkcell Superbox tak çalıştır 300 GB paketimi Kahramanmaraş Çağlayancerit’te baz istasyonu kaynaklı çekim sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 10.04.2026 tarihinde bu durumu ilettiğimde bölgemde sağlıklı hizmet veremediklerini, baz istasyonu kaynaklı sorun olduğunu ve bu nedenle cayma bedelsiz iptal hakkım olduğunu söylediler, ben de bunu kabul edip 13.04.2026 tarihinde 193260774 numaralı taleple iptal sürecini başlattım.

Modemi iade edebilmem için adresime evrak gönderileceği söylendi ancak ne bir evrak geldi ne de başka bir geri dönüş yapıldı. 24.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda başvurumun incelemede olduğu söylendi. Bir yandan baz istasyonu kaynaklı hizmet veremediklerini kabul ediyorlar, diğer yandan basit bir iptal işlemi için günlerce “inceleme” bahanesiyle süreci uzatıyorlar. 28.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise hâlâ incelemelerin devam ettiği söylendi.

Hizmeti satarken tüm işlemler 10–15 dakika içinde yapılabiliyorken, aynı hizmeti iptal etmek istediğimde haftalarca sonuç alamıyorum. Üstelik neredeyse hiç kullanamadığım bu internet için aylık fatura talep edilmesini de adil bulmuyorum. Bu yaşananlardan sonra Turkcell’den Superonline’a geçmeyi planlarken, artık Turkcell firmasıyla hiçbir şekilde iş yapmayı düşünmüyorum, mevcut hattımı da en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, 193260774 numaralı talebime istinaden Superbox hattımın hiçbir cayma bedeli ve fatura yansıtılmadan, bekletilmeden ve oyalamadan derhal iptal edilmesi ve sağlıklı şekilde kullanamadığım internetin fatura bedelinin iptal edilmesidir.

Superonline

28 Nisan 11:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılamayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve İptalde Fahiş Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ebru

Superonline

19 Ağustos 2025 17:32

364

Nisan 2024’te Diyarbakır Hazro TOKİ Konutları’nda kullanmak üzere Turkcell Superbox 200 GB paketine abone oldum. Modemi aldığım günden bu yana internet neredeyse hiç çekmiyor ve verim alamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor, son iki aydır ise hiç internet kullanamadım. Buna rağmen her ay düzenli olar...

Superbox Hız Ve Kota Sorunları Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

Zeki

Superonline

05 Şubat 18:17

467

Turkcell Superbox 100 GB aylık internet paketini 31.12.2025 tarihinde Isparta Merkez’deki adresimde kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Paketi yenileme tarihine yaklaşık 23 gün kala paketten yalnızca 2 GB kaldığı bilgisi geliyor, kullanımım bu kadar yoğun olmadığı halde kotamın b...

superbox-hiz-ve-kota-sorunlari-nedeniyle-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

superbox-hiz-ve-kota-sorunlari-nedeniyle-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Canku sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Canku

Superonline

10 Ağustos 2025 16:52

552

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2-3 aydır İzmir Dikili Uzunburun Mahallesi Zümrüt Sokak adresinde kullanıyordum. Bu süre boyunca günün her saatinde bağlantı kopmaları yaşadım. Modem üzerinde herhangi bir uyarı ışığı yanmamasına rağmen, internet bağlantım sürekli kesiliyordu. Özellikle evd...

Sudenaz sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız İptal Ücreti Talebi

Sudenaz

Superonline

19 Mart 13:19

230

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 5 gün önce, 300 GB kotalı ve 1000 TL bedelli paketle aldım. Ancak bağlantı kurulmasından sonra bir gün bile sağlıklı şekilde internet kullanamadım, internetim neredeyse hiç çalışmadı. Bana, bölgemden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ama buna rağmen hizmeti kullan...

kullanilamayan-internet-hizmeti-icin-haksiz-iptal-ucreti-talebi-1.jpg

1 Destek

Superonline Superbox İnternetin Çekmeme Problemi

Derya

Superonline

17 Ekim 2023 13:54

1.161

Superbox Tak çalıştır 250 GB kullanıyorum. Çok fazla fatura ödememe rağmen internetten hiç verim alamıyorum. Bilgisayar üzerinden çalışıyorum. İşlerimi yapamıyorum. Modemin yerini değiştirdim her yöntemi denedim ama aldığımdan beri internetim çok kötü. Superonline alt yapısına başvuru yaptım. Fakat ...