Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35622749

Superbox İnternet Hızının Reklamla Uyuşmaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

profile
Mehmet
Superonline
02 Nisan 09:34
77

Yaklaşık 5 aydır Turkcell Superbox 1 TB 4.5G paketini kullanıyorum. İlk 2 ay herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında özellikle akşam saatlerinde internet hızımda ciddi problemler başladı ve son 3 aydır bu sorun giderek arttı. Reklamlarda fibere yakın hızlar vadedilmesine rağmen çoğu zaman 2 Mbps hıza bile ulaşamıyor, bir haftayı aşkın süredir ise neredeyse bir gün bile sorunsuz internet kullanamıyorum. Paramızı ödediğimiz halde internete giremiyor olmak bizi gerçekten mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun düzeltildiği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Yaklaşık 5 aylık kullanım süremizde toplamda en az 15 gün, parasını ödediğimiz halde internet hizmetinden faydalanamadık. Superbox hattı 536 ******86 numarasına kayıtlı, şahsi numaram ise 0531*******49 ve hizmet Erzurum ili Aziziye ilçesinde kullanılmaktadır.

Turkcell’den beklentim, öncelikle Superbox internet hızının bize reklam ve tanıtımlarda vaat edilen seviyeye çıkarılmasıdır. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız hız problemleri ve kullanamadığımız günler dikkate alınarak ücretlendirmede indirim yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur edilmek istemiyor, ödediğimiz ücretin karşılığını almak istiyoruz.

superbox-internet-hizinin-reklamla-uyusmamasi-ve-uzun-sureli-magduriyet-2.jpg
superbox-internet-hizinin-reklamla-uyusmamasi-ve-uzun-sureli-magduriyet-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
16 Nisan 16:07 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Mehmet
Superonline
23 Ekim 2025 11:11
715

Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık üç aydır Ankara/Sincan Temelli’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Cihazı farklı konumla...

Superbox Hız Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
superbox-hiz-sorunu-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Sorunu Nedeniyle İş Ve Özel Hayatım Olumsuz Etkilendi, Çözüm Ve Geri Dönüş Bekliyorum

profile
Nur
Superonline
22 Aralık 2025 12:37
276

Turkcell Superbox 50 Mbps, 1 TB kotalı paket kullanıcısıyım. 07.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 1 aydır Superbox üzerinden internete hiç bağlanamıyorum. Evde interneti kullanamadığım için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her ...

Superbox Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Altyapı İyileştirme Talebi

profile
Ferhat
Superonline
01 Şubat 15:21
169

Turkcell Superbox 4.5G hattımda uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün yaklaşık 17–18 saati boyunca aldığım hız 2–3 Mbps seviyelerine düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde sorunun “bölgesel yoğunluk” kayna...

Superbox Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Altyapı İyileştirme Talebi
superbox-hattimda-surekli-dusuk-hiz-ve-altyapi-iyilestirme-talebi-2.jpg

Superbox Hattım Sürekli Donuyor, Ücretli Teknik Destek Talebi Haksız

profile
Ad,
Superonline
23 Şubat 18:14
275

Turkcell Superbox hattımı aylardır doğru düzgün kullanamıyorum, en basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum. İnternet hızım ve bağlantı kalitem o kadar kötü ki aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, durumu ayrıntılı şekil...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Superonline müşteri hizmetleri Superonline numarası Superonline internet sorunu Superonline hız problemi Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri