Superbox 500 GB Paketi 12 Günde Tükendi, Bölgesel Çekim Sorunu Devam Ediyor

Turkcell Superbox 500 GB paketini Kocaeli Dilovası Diliskelesi Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce eşimle birlikte 300 GB’lik paket almıştık, interneti çok yoğun kullanmamamıza rağmen bu paket 15 günde bitti. Bunun üzerine paketi yükseltip 500 GB yaptık, ancak bu paket de daha ayın bitmesine 12 gün kala tükendi.

Evde genellikle akşamları eşimle film izliyoruz, bunun dışında ben de eşim işten gelene kadar en fazla 1–2 saat Instagram’da dolaşıyorum. Bu kadar sınırlı kullanımda GB’ların bu hızla bitmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Daha önce başka firmalarda internet kullanırken bu kadar çabuk bitme gibi bir sorun yaşamıyordum, Turkcell Superbox’ta ise GB’lar adeta su gibi akıp gidiyor.

Ayrıca aynı bölgede kullandığımız Turkcell telefon hattımız da çekmiyor. Bölgede genel olarak telefonla sağlıklı görüşme yapamıyoruz, hatta çoğu zaman çekmediği için müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Bu yüzden mevcut durumu detaylıca anlatma veya destek alma imkanım da olmuyor.

Superbox hattımın kullanım detaylarının ve veri tüketiminin ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir sayaç/ölçüm sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgedeki Turkcell çekim kalitesinin de kontrol edilerek iyileştirilmesini, telefon hattımı ve Superbox hizmetini kesintisiz ve makul şekilde kullanmak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.