Superbox İnternet Bağlantısı Yok, Giresun’da Sürekli Kesinti Ve İade Talebi

Turkcell Superbox 200 GB 4.5G paketimi Giresun Güce Örnek köyde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır çekim ve hızla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk başlarda bağlantı çok zayıf olsa da en azından bir şeyler izleyebiliyorduk, ancak son 2 gündür internet var gibi görünmesine rağmen cihaz “internet bağlantısı yok” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde internete giremiyoruz.

Köy genelinde internet sorunu yaşanıyor, ayrıca evin içinde de Superbox neredeyse hiç çekmiyor. Hem köyün tamamında hem de evin içinde bu kadar ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen hizmeti kullanamıyorum. Superbox numaram 0537********01, kendi telefon numaram ise 0536********47’dir.

Turkcell’den, bulunduğumuz bölgede ve özellikle evimin içinde yaşadığım bu internet bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmeti düzgün şekilde kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla faturama indirim veya uygun bir iade uygulanmasını istiyorum.