Garanti BBVA Mobil Başvuru Sorunları Ve Yeni Müşteri Kampanyasından Mağduriyet

Yaklaşık yedi ay önce Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalıştım ancak başvurum tamamlanmadı ve “Şubemize bekliyoruz” şeklinde bir uyarı alarak işlemimi sonuçlandıramadım. Bunun üzerine Tekirdağ Merkez şubesine gittiğimde, çalışanlar şubeden müşteri olabileceğimi söylediler fakat o dönemde emin olamadığım için müşteri olma sürecini tamamlamadım.

Geçen hafta tekrar mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istedim, yine aynı şekilde “Şubemize bekliyoruz” mesajı ile karşılaştım ve bu nedenle mecburen Tekirdağ Merkez şubesine giderek müşteri oldum. Ancak daha sonra yeni müşterilere özel sunulan sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanmak istediğimde, mobil üzerinden müşteri olmadığım için bu fırsattan yararlanamayacağım söylendi. Mobil başvuruya yönlendirip sonrasında şubeye zorunlu bırakmaları ve ardından da yeni müşteri avantajını vermemeleri bana göre müşterilerle adeta alay eder bir durum yaratmaktadır.

Ben, mobil üzerinden müşteri olmaya çalıştığım dönemlerde karşılaştığım sistem yönlendirmeleri nedeniyle şubeye gitmek zorunda kaldım ve bu durumun yeni müşteri kampanyasından yararlanmama engel olmamasını talep ediyorum. Yeni müşterilere özel sıfır faizli kredi dahil tüm ilgili avantajlardan yararlandırılmayı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.