to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Ve Eğitim Harcamalarında Taksit Sınırlaması İddialarıyla Çelişen Kuveyt Türk Uygulaması
Kuveyt Türk kredi kartım ile Fethiye’de hastanenin karşısındaki gözlükçüden gözlük, ayrıca Kitap Seç üzerinden ders kitabı alışverişi yaptım. Sağlık ve eğitim harcamalarında taksit imkanı olduğu özellikle vurgulandığı için bu harcamalarımı bilinçli olarak bu kapsamda yaptım. Buna rağmen işlemlerimde taksitlendirme gerçekleşmediğini, sistemin taksit sayısı aşıldığı gerekçesiyle izin vermediğini gördüm.
Yıllardır kartımı kullanıyorum ve sağlık harcamalarında çok sık taksit kullanmış biri değilim. Buna rağmen birkaç kez taksit kullandım; bu yüzden hem sağlık hem eğitim harcamalarımın taksitlendirilmemesi bana göre son derece haksız ve çelişkili bir uygulama. Eğer belirli bir taksit sınırı varsa, sağlık ve eğitim harcamalarında sınırlı sayıda taksit hakkı olduğu açık ve net şekilde önceden mesajla veya uygulama üzerinden belirtilmeliydi. Reklamlarda ve bilgilendirmelerde ise sağlık ve eğitim harcamalarında taksit imkanı olduğu yönünde genel ve sınır belirtilmeyen ifadeler kullanılıyor.
Bankadan beklentim, öncelikle bu yaptığım gözlük ve ders kitabı alışverişlerimin geriye dönük olarak taksitlendirilmesi ve sağlık/eğitim harcamalarındaki taksit sınırlarının müşterilere açık ve anlaşılır biçimde, işlem öncesinde bildirilmesi. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
