to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hizmetinde Düşük Hız, Aşırı Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki hafta kadar kullandım ancak neredeyse hiç internete giriş yapamadım. İnternet hızı o kadar düşüktü ki doğru düzgün kullanma imkanım olmadı. Buna rağmen ilk faturam 800 TL olarak geldi.
Yaşadığım hız ve erişim sorunlarıyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak ne yaptıysalar sorun çözülmedi. Çözüm üretilmesini beklerken bu kez de hattı iptal etmek istediğimde benden 3.500 TL cayma bedeli talep edildi.
Hem düzgün çalışmayan bir hizmet yüzünden mağdur edilmiş olmam hem de üstüne cayma bedeli istenmesini kesinlikle haksız buluyorum. Kullanamadığım bir hizmet için bu tutarları ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox 1 TB paket abonesiydim. Yaklaşık 2 hafta boyunca sürekli hız düşüklüğü ve çoğu zaman tamamen internet bağlantısı yoktu. Evde interneti neredeyse hiç kullanamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyete rağmen ilgilenilmediğini, hatta geçiştirildiğimi ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Hizmet alamadığım bir internete boşuna para ödediğim için sonunda Superbox aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Şimdi ise dalga geçer gibi tarafıma 3.500 TL cayma bedeli yansıtılmış durumda. Hem internetimi düzgün kullanamadım, hem sorunum çözülmedi, hem de üstüne bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmet alamadığım döneme ilişkin cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir dönüş sağlanmadı
Kafa mı buluyorsunuz siz herhangi bir dönüş sağlanmadı ne arayan var ne soran
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
