to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 400 GB ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür ciddi hız düşüşü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum, interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell Superbox destek hattını aradığımda, problemin bulunduğum bölgedeki baz istasyonundan kaynaklandığını ve yakın zamanda çözülemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine de sorunu çözmek için bir adım atmak yerine, istersem aboneliğimi ücretsiz olarak iptal edebileceğimi belirttiler. Müşteri kaybetmeyi bu kadar rahat göze alan bir marka ile ilk defa karşılaşıyorum ve bu yaklaşım karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben iptal etmek değil, hizmeti söz verdiğiniz şekilde kullanmak istiyorum. Sorunumun teknik olarak incelenerek, baz istasyonu ya da her ne sebepten kaynaklanıyorsa kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Turkcell Superonline aboneliğimde, 3. aydan sonra ciddi bir hız düşüşü tespit ettim. 200 Mbps hızdan 10 ila 15 Mbps arası hız almaya başladım ve bu sorun hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda mevcut. Tek başıma yaşıyorum ve sadece telefonum ve bilgisayarım kablolu şekilde...
Turkcell Superbox 250 GB paketimi kullanıyorum; ancak yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Taahhüt sürem devam etmesine rağmen hizmetten verim alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi....
Birkaç gün önce başvuru yapıp satın aldığım Superbox hizmetinden vasat internet hızları nedeniyle yararlanamıyorum ve hiçbir işime yaramıyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir işlem yapamadı ve çözüm merkezi sizi arayacak deyip kapattı. 3 gün boyunca hiçbir geri dönüş almadım ve bu v...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım başka bir şehirden şu an yaşadığım şehre taşındıktan sonra oturduğum evde Superonline fiber altyapısı olmadığı için Superbox'a geçtim ve sonrasında kendi evime geçince 6. Ayda yeni bir tarifeye geçtim. Burda da baz istasyonu kaldırıldığı için istediğim verimi hiçbir ...
Turkcell Superbox abonesiyim, başlarda internet hızım iyiydi, sonrada yavaşlamaya başladı ve nihayet onu kullanamaz hale geldim, müşteri hizmetlerini aradım, uzun uzadıya konuştuk sistemde modem yerin değil görünüyor diyor, hiçbir şey yapamam diyor sinir oldum, ne sorunu çözüyordu ne de çözüm yolu ö...
Yorumlar