Superbox Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kesintileri

Turkcell Superbox 400 GB ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür ciddi hız düşüşü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum, interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell Superbox destek hattını aradığımda, problemin bulunduğum bölgedeki baz istasyonundan kaynaklandığını ve yakın zamanda çözülemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine de sorunu çözmek için bir adım atmak yerine, istersem aboneliğimi ücretsiz olarak iptal edebileceğimi belirttiler. Müşteri kaybetmeyi bu kadar rahat göze alan bir marka ile ilk defa karşılaşıyorum ve bu yaklaşım karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ben iptal etmek değil, hizmeti söz verdiğiniz şekilde kullanmak istiyorum. Sorunumun teknik olarak incelenerek, baz istasyonu ya da her ne sebepten kaynaklanıyorsa kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.