to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihazı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor Ve Çözüm Sunmuyor
Superbox hizmeti için kullandığım cihaz 16 Mart’tan bu yana çalışmıyor, cihazın hiçbir ışığı yanmıyor ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Mart ayından bugüne kadar 4–5 kez arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca ilk seferinde bir kez geri dönüş yapıldı, daha sonraki hiçbir kaydıma dönüş yapılmadı.
Her arıza kaydı oluşturduğumda sonrasında 532’yi tekrar arayarak kaydımı kontrol ettirdim ve kayıt oluşturulmadığını söylediler. Bu durum hem süreci uzattı hem de sorunumun çözülmesini tamamen tıkadı. En son bugün tekrar arıza kaydı açtırdım ve ayrıca şikayet kaydı da bıraktım, ancak firmanın bu kadar duyarsız ve çözümsüz kalmasından son derece rahatsızım.
Arızalı olduğu için hiç kullanamadığım Superbox cihazımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazı kullanamadığım bu döneme ait ödediğim iki faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
