Superbox 1 TB Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Şikayeti

Balıkesir Gönen’de yaşadığım bölgede sabit internet altyapısı olmadığı için mecburen Turkcell Superbox 1 TB kotalı paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 5 aydır hız sürekli düşük, ping değerleri de genelde 100 MS’in üzerinde olduğu için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde sadece güncelleme yaptık, işlem yaptık gibi geri dönüşler aldım ama hiçbir somut iyileşme olmadı. 1 TB Superbox paketi için vergilerle birlikte her ay yaklaşık 1.795 TL ödüyorum ve bu ücrete rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Altyapı eksikliğinden dolayı zaten seçeneklerim kısıtlıyken, bu kadar yüksek ücret ödeyip hâlâ düşük hız ve yüksek ping sorunu yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım. Hattıma ait numara 537 *******22’dir. Superbox hizmetimin bulunduğum bölgede gerçekten kullanılabilir seviyeye getirilmesini, hız ve ping problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde bu şartlarda mağdur edilmeyecek şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.