Sabit İnternet Kesintisi Ve 750 TL Haksız Fatura İtirazı

Turkcell Superonline 24 Mbps sabit internet aboneliğim Balıkesir ili Bandırma ilçesi Edincik Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 25 Mart’tan beri tamamen kesik. İlk kesintiden bir gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana ertesi gün internetin geleceği söylendi; ancak hiçbir düzelme olmadı.

Sonrasında yaklaşık 5 kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın gelir” denildi fakat internetim hiç açılmadı. Defalarca “yarın düzelecek” denmesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Hem uzun süredir internetsiz kaldım hem de sürekli oyalandım.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için hattın iptalini istedim. İptal için sadece bir kez arandım, o sırada Türk Telekom ile görüşme yapıyordum, aramaları meşgul zamanımda denk geldi ve sonrasında bir daha dönüş yapılmadı. Şu anda ne çalışan bir internetim var ne de iptalim gerçekleşti; tamamen mağdur edildiğimi ve adeta oyalandığımı düşünüyorum.

Bu hatta ait 0536***36 numaralı aboneliğim için, uzun süredir hizmet alamadığım halde yaklaşık 750 TL civarında ücret/fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İnternetimin derhal kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım süre boyunca tüm ücretlerin iptal edilmesini, ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve haksız tahsilat yapılmışsa iade sağlanmasını talep ediyorum.

Gerek hizmetin verilmemesi, gerekse defalarca aramama rağmen sadece “yarın gelir” denilerek oyalanmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.