Sözleşmede Belirtilen Hız Sağlanmıyor Sürekli Düşük İnternet

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Günün her saati internet hızım, abonelik sırasında anlaştığımız seviyenin oldukça altında kalıyor ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde sadece hat üzerinde bir güncelleme yapıldığı söylendi ancak internet hızımda hiçbir düzelme olmadı. Son görüşmemde ise artık başka yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu düşük hızla kullanmam gerektiğini ifade ettiler. Ücretini tam olarak ödediğim hizmeti bu şekilde eksik ve kalitesiz olarak almak istemiyorum.

Müşteri numaram 64216706’dir. Abonelik sırasında taahhüt edilen hızın tarafıma eksiksiz bir şekilde sağlanmasını, hattımın ve altyapımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.