to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitmeden Yenilenen Kontrat Ve Kaçırılan Ücretsiz Ay Mağduriyeti
Merhaba 13/9 tarihinde 12 aylık kontratım dolmuş oluyor. Mobil üzerinden kampanya değişikliği için tanımlı yeni sözleşme yaptım. Kontratım dolmasına daha 1;ay varken hemen yenilenmesi nedeniyle 1 aylık ücretsiz kampanyadan yararlanamıyorum ve yeni yüksek ücreti ödüyorum
Superonline kontrat bitmeden başka bir internet sağlayıcıya geçtiğimizde cayma bedeli alıyor Fakat kontrat bitmeden kendileri yeni kontrat yapmış. O zaman cayma bedelini tarafıma ödemeleri gerekmiyor mu? Bu nedenle
1. Kontratımın 12;aylık süre sonunda yenilenmesini
2. İlk ay ücretsiz kampanyadan yararlanmak istiyorum. Not : Aksi durumda 13/9 tarihinde ev internetimi Superonline yi sonlandıracağım
Gelişme
Merhaba Superonline ev interneti kullanmaktayım Yenileme kampanyası kapsamında ev internetimi ilk ay ücretsiz şekilde müşteri hizmetleriyle konuşarak yeniledim Fakat sözleşmeden sonra ilk ay 167 TL fatura yansıdı. Bunu sorduğumda önümüzdeki ay indirim yansır denildiyeni gelen fatura da normal ücret yansımış. Kampanya kaydında ilk ay ücretsiz kampanyası yazıyor. Fakat Turkcell kampanyaya uymuyor Bu ay kullanım ücretinin iptalini aksi halde üyelik sözleşmesini sözleşmeye uyulmadığı gerekçesiyle sonlandıracağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Tarafıma dönüş sağlanmadı
Hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır Ekiplerin gelmesi ile ilgili bir sorun değil Otomatik cevap verildiği anlaşılıyor Sadece abonelik ile ilgili yanlışın düzeltilmesi gerekiyor
