to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Modem Değişimi Ve 1000 Mbps Hızının Gecikmesi
07 Mayıs 2026 tarihinde Superonline bireysel ev interneti aboneliğim için kendi adıma kayıtlı olan taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hızımı 1000 Mbps’e yükseltmem durumunda ücretsiz modem değişimi yapılacağını ve bu kapsamda hizmet alacağımı belirtti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni modem adresime getirilip kurulmadı ve hâlâ 1000 Mbps hızında hizmet alamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeden aranıp randevu verileceği, kendilerinin bir işlem yapamayacağı ve beklemem gerektiği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Vermiş olduğum taahhüdün karşılığını alamıyorum.
İzmir Menemen’de bulunan, 10371925 numaralı Superonline aboneliğim için taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma iletilen ücretsiz modem değişimi ve 1000 Mbps hızındaki hizmetin bir an önce sağlanmasını, gerekli modem değişiminin acilen yapılarak söz verilen hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün sorunum ile kimse ilgilenip iletişime geçmedi geri dönüş yapmadı. Pazar gününe kadar çözüm sağlanmaz ise yenile yaptığım taahhüt işleminin iptal edilmesini istiyorum.
Modem değişimi ve 1000 Mbps hızındaki hizmeti talep ettim, ancak 7 gün geçmesine rağmen yeni modem gönderilmedi, müşteri temsilcisiyle iletişime geçemedim ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Biraz geçte olsa modem bugün teslim edildi sorunum çözüldü.
