to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Mayıs 2026 tarihinde Superonline bireysel ev interneti aboneliğim için kendi adıma kayıtlı olan taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hızımı 1000 Mbps’e yükseltmem durumunda ücretsiz modem değişimi yapılacağını ve bu kapsamda hizmet alacağımı belirtti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni modem adresime getirilip kurulmadı ve hâlâ 1000 Mbps hızında hizmet alamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeden aranıp randevu verileceği, kendilerinin bir işlem yapamayacağı ve beklemem gerektiği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Vermiş olduğum taahhüdün karşılığını alamıyorum.
İzmir Menemen’de bulunan, 10371925 numaralı Superonline aboneliğim için taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma iletilen ücretsiz modem değişimi ve 1000 Mbps hızındaki hizmetin bir an önce sağlanmasını, gerekli modem değişiminin acilen yapılarak söz verilen hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve şu an 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri aynı modemi kullanıyorum. Modemin teknik olarak çalıştığı, ancak Wi‑Fi teknolojisinin eski olduğu (Wi‑Fi 5) tarafıma iletildi. Uzun süredir ev içi Wi‑Fi bağlantılarımda...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline internet müşterisiyim. Evimde kullandığım modem, yıllar önce verilen eski bir model ve artık teknolojisi oldukça geride kaldığı için özellikle evin bazı odalarında neredeyse hiç verim alamıyor, kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle mevcu...
Superonline 50 Mbps internet paketini yaklaşık 3-4 aydır evimde düşük çekim gücü ve yavaş hız sorunlarıyla kullanıyorum. Modemim evin belirli yerlerinde neredeyse hiç çekmiyor, genel olarak da sinyal zayıf. Mevcut modem bana ücretsiz olarak verilmişti ve artık yeterli performans sağlamıyor. Bu soru...
Yorumlar