to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Trabzon Ortahisar Karadeniz eçm Superonline bayisinden gelen saha personeli, Superonline’a geçmem halinde mevcut Türk Telekom internet aboneliğimin cayma bedelinin 4.500 TL’ye kadar Superonline tarafından karşılanacağını söyleyerek beni ikna etti. Ben de Superonline markasına güvenerek bu teklifi kabul ettim ve geçiş işlemini yaptım.
Ancak 31.12.2025 tarihli faturamda Türk Telekom tarafından 5.385,55 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu faturayı 05.01.2025 tarihinde Superonline’a ilettim. 06.01.2025 tarihinde ise bana cayma bedelini karşılamayacaklarını ilettiler. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da bu konuda görüştük, ancak verilen sözler yerine getirilmedi.
Saha personelinizin müşteriyi cayma bedeli karşılanacak vaadiyle ikna edip, sonrasında bunu reddetmesi Superonline gibi bir firmaya yakışmamaktadır. 153124129 numaralı aboneliğim üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 5.385,55 TL tutarındaki cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Bu durumda, açıkçası bir daha Superonline ile çalışmayı düşünmüyorum. Hatta 2 ay sonra taahhüt süresi bitecek başka bir Superonline aboneliğim olmasına rağmen, yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle devam etmeyi istemiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Superonline’a 19/09/2025 tarihinde telefonla başvurarak Türk Telekom’dan fiber internete geçiş yaptım. 20/09/2025 tarihinde tekrar görüştüğümde, defalarca Türk Telekom’dan cayma bedelim olduğunu belirtmeme rağmen, bana “Biz ödeyeceğiz, siz rahat olun” denildi. Görüştüğüm kişi Y**** Bey’di. Ancak dah...
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su...
30 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşterisiyken, Superonline ev interneti ve TV+ hizmetine geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında Superonline çalışanı, Türk Telekom’a ödemem gereken cayma bedelinin 3.500 TL’lik kısmının Superonline tarafından Türk Telekom’a ödeneceğini sözlü olarak iletti ve bunu k...
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
01.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Geçişten önce satış temsilcisi M******* E*** A****, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Tele...
Yorumlar