to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Cayma Bedeli Karşılanmadı, Müşteri Güveni Sarsıldı
5 Kasım 2025 tarihinde Trabzon Ortahisar Karadeniz eçm Superonline bayisinden gelen saha personeli, Superonline’a geçmem halinde mevcut Türk Telekom internet aboneliğimin cayma bedelinin 4.500 TL’ye kadar Superonline tarafından karşılanacağını söyleyerek beni ikna etti. Ben de Superonline markasına güvenerek bu teklifi kabul ettim ve geçiş işlemini yaptım.
Ancak 31.12.2025 tarihli faturamda Türk Telekom tarafından 5.385,55 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu faturayı 05.01.2025 tarihinde Superonline’a ilettim. 06.01.2025 tarihinde ise bana cayma bedelini karşılamayacaklarını ilettiler. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da bu konuda görüştük, ancak verilen sözler yerine getirilmedi.
Saha personelinizin müşteriyi cayma bedeli karşılanacak vaadiyle ikna edip, sonrasında bunu reddetmesi Superonline gibi bir firmaya yakışmamaktadır. 153124129 numaralı aboneliğim üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 5.385,55 TL tutarındaki cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Bu durumda, açıkçası bir daha Superonline ile çalışmayı düşünmüyorum. Hatta 2 ay sonra taahhüt süresi bitecek başka bir Superonline aboneliğim olmasına rağmen, yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle devam etmeyi istemiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen daha iletişime geçen çözüm sunan olmadı. Superonline Trabzon Karadeniz eçm pişmanlıktır. Saha elemanları müşterileri yanıltarak abonelik yapıyor. Cayma bedelini karşılıyoruz sözünün arkasında durmuyorlar.
1 hafta geçti halen sorunum çözülmedi. Geri dönüş olmadı.
Sayın Ç., Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tüm Trabzon'a sesleniyorum. Turkcell Superonline Karadeniz eçm saha personellerini site ve binalarınıza sokmayınız. Yalanı meslek edinmiş bu personeller size kandırarak abonelik işlemi yapıyorlar.
Mağduriyetim giderilmedi. Trabzon Karadeniz Superonline eçm pişmanlıktır. Personellerine güvenilmez sözünde durmazlar müşteriyi kandırarak abonelik yapıyorlar. Bu firmayı sitelerinizden uzak tutun.
