Hepsiburada'dan Aldığım Kivi Su Sebili Arızalandı, Acil Garanti Değişimi Talebim

Yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden Kivi marka buz yapma özelliği olan su sebili satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen dün itibarıyla arızalandı. Cihaz ne buz yapıyor ne de soğuk su veriyor, sadece ışığı sürekli yanıp sönüyor ve çalışmıyor.

Hepsiburada üzerinden arıza formunu doldurdum, iki gün içinde SMS geleceği söylendi ancak bulunduğumuz konum ve mevsim nedeniyle bu cihaz bizim için acil ihtiyaç. Buna rağmen SMS’in bile iki gün içinde geleceğinin belirtilmesi ve sürecin bu kadar yavaş işlemesi mağduriyetimi artırıyor.

Ürün 2 yıl garanti kapsamında olduğu için öncelikli talebim cihazın yenisi ile hızlı bir şekilde değiştirilmesi. Bu mümkün değilse arızanın en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını, özellikle acil ihtiyaç durumumuz dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram 4630429450’dir.