ADSL İptalim Ve Fiber Geçiş Talebim 4 Gün Boyunca Askıda

Superonline 5255**33 numaralı aboneliğim kapsamında ev internetim olan ADSL hattımı fiber internete taşımak için yaptığım başvurunun iptalini, ardından da ADSL hattımın tamamen iptal edilmesini talep ettim. 13.08.2026 tarihinde bu iptal başvurusunu oluşturmama rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve süreç tamamlanmadı.

Turkcell uygulamasındaki talep durumu sorgulama ekranında 13.08.2026 tarihli 198630338 numaralı başvurumun “Aktivasyon Sürecinde İptal” kategorisinde hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü, dolayısıyla iptal işlemlerimin sistem üzerinde tamamlanmadığını açıkça görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olunmuyor, saha ekiplerinin bu başvuruyu kapatması gerektiği söyleniyor ancak herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Bu durum nedeniyle 4 gündür bekliyorum ve internet hattımın bu şekilde askıda kalması yüzünden başka bir firmadan yeni internet hizmeti de başlatamıyorum. İptal talebimin ve ADSL hattımın bir an önce işleme alınarak sonuçlandırılmasını, sürecin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını ve başka bir operatöre geçişimin önündeki engelin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.