to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a 16 Aralık’ta İstanbul Bakırköy Florya adresimiz için internet bağlantısı başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı, hizmet kalitelerinin bu şekilde olduğu özellikle söylendi. Ancak 23 Aralık’a kadar ne arayan oldu ne de gelen giden, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturduk, talebimizi ilettik fakat ciddiye alınmadığımızı hissettik ve herhangi bir çözüm üretilmedi. 23 Aralık’ta ancak Turkcell’de çalışan bir tanıdık bulabildiğimiz için talebimizle ilgilenildi ve 29 Aralık tarihine randevu verildi.
29 Aralık’ta gelen ekip ise frekansın yüksek olduğunu, sinyalde problem bulunduğunu ve bu nedenle bağlantının takılamayacağını söyledi. Talep numaramız 188539936’dır. Başvurumuzdan bu yana 13 gündür Turkcell Superonline yüzünden internet hizmeti alamıyor, mağdur ediliyoruz ve süreçte tarafımıza gereken ilgi gösterilmiyor.
Turkcell Superonline’ın adresimizdeki frekans ve sinyal sorunu için teknik bir çözüm üretmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak konuyla ilgili gerçekten ilgili ve açıklayıcı bir şekilde tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde mobil internet kullandığımız için de ek masraf yaptık, bunu talep bile etmiyoruz.
Ağustos ayında İstanbul Beylikdüzü’indeki adresim için Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı. Size 48 saat içinde randevu vereceğiz denildi. Buna rağmen birden biz geliyoruz dediler randevu verilmedi. Kafalarına göre geldiler. Başk...
Turkcell Superonline’dan internet bağlatmak için başvuru yaptım. 1 hafta içinde bağlantı yapılacağı söylendi ancak ertesi gün ekipler gelip “sinyal yüksek” diyerek bağlantıyı gerçekleştirmeden gittiler. Sonrasında sinyal sorunu çözüldü denildi fakat kurulum ekibi yine gelip sorun var dedi. Sonrasınd...
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız modemli ev interneti hizmetinde 8 Aralık civarından itibaren sık sık kesintiler yaşamaya başladık. Aralık ayının büyük bir kısmında internetimiz ya tamamen yoktu ya da sürekli kesilip geri geldi ve şu anda da internetimiz hiç yok. Bu süreçte defalarca müşter...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Turkcell Superonline abonesiyim ve 19 Aralık akşamından beri İstanbul Şişli’de bulunan adresimde neredeyse bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Süreç boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “SWIFT arızası, genel arıza” gibi ifadelerle sadece sürekli değişen tahmini saatler veriliyor...
Yorumlar