Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Teknik Destek

Turkcell Superonline üzerinden aldığımız modemli ev interneti hizmetinde 8 Aralık civarından itibaren sık sık kesintiler yaşamaya başladık. Aralık ayının büyük bir kısmında internetimiz ya tamamen yoktu ya da sürekli kesilip geri geldi ve şu anda da internetimiz hiç yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattık. Her seferinde teknik ekibin bizimle iletişime geçeceği veya teknik servisin adresimize geleceği söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Ayrıca tüm bu sorunlar, taahhüdümüzü yenilememize rağmen yaşandı ve kesintilerin sebebiyle ilgili bize herhangi bir bilgi verilmedi.

Hem yaşadığımız uzun süreli mağduriyetin hem de verilen sözlere rağmen hiçbir aksiyon alınmamasının giderilmesini, internet hizmetimizin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, kesintilerin gerçek nedeninin açıkça tarafımıza bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız hizmet kaybının değerlendirilerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 10890690.