to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde aranarak Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet için 12 ay taahhütlü bir teklif aldım ve kabul ettim. Teklifi kabul etmeden önce, özellikle bu hızı gerçekten alıp alamayacağımı sordum ve aksi halde boşuna ücret ödemek istemediğimi belirttim. Ancak, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde hizmet aktif olduktan sonra günün her saatinde hız testi yaptığımda 250-300 Mbps’nin üzerine çıkamadığımı gördüm. Hiçbir zaman söz verilen 1000 Mbps hızına ulaşamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Modem veya kablo değişimi gibi ek bir işlem de yapmadım. 73429312 numaralı aboneyim Taahhüt ve sözleşme belgeleri tarafıma iletildi.
Hizmetin başladığına dair SMS bilgisi aldım ancak belirtmiş olduğum üzere 2025 yılı Türkiye'sinde Turkcell Superonline söz verdiği hızı verememekle birlikte çözümleyemiyor.
Bu hız hizmeti bana verilmediği takdirde gerek Tüketici Hakem Heyeti gerek CİMER gerek mahkeme tüm yollara başvuracağım.
Söz verilen 1000 Mbps hızının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini hızlı bir şekilde verilmesini ve bu hizmetten yararlanamadığım günlerin tarafı fatura edilmemesini özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 yıldır 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sözleşmem halen devam ediyor. Çoğu zaman müşteri hizmetleri bana 800 Mbps civarı hız geldiğini söylese de...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle aldığım hizmette, son 3 gündür hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Gündüz saatlerinde hızım 9 Mbps’ye kadar geriliyor, genel olarak ise en fazla 90 Mbps alabiliyorum. Oysa taahhüt edilen hızın en azından %80’ine yakın, yani 8...
Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Yorumlar