Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33705040
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Fiber İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Mağduriyet

profile
Burak
Superonline
17 Eylül 2025 23:30
268

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle aldığım hizmette, son 3 gündür hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Gündüz saatlerinde hızım 9 Mbps’ye kadar geriliyor, genel olarak ise en fazla 90 Mbps alabiliyorum. Oysa taahhüt edilen hızın en azından %80’ine yakın, yani 800 Mbps civarında olmasını beklerken, bu seviyede bir düşüş kabul edilemez.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, modem resetleme gibi önerileri uyguladık ancak sorun çözülmedi. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve abone numaram 5753**37. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında; aylık 620 TL ödeme yapıyorum.

Superonline’dan beklentim, en kısa sürede hem taahhüt edilen hıza yakın bir hızın sağlanması hem de bu mağduriyetimin faturama indirim olarak yansıtılmasıdır. Yüzde 20’ye kadar hız kaybını tolere edebilirim, ancak mevcut durumda yaşadığım hız kaybı çok fazla. Sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
18 Eylül 2025 07:56 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
22 Eylül 2025 10:37

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.09.2025- 10.35' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
22 Eylül 2025 11:46

Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak
Burak
22 Eylül 2025 18:10
taahhut-edilen-fiber-internet-hizinin-saglanmamasi-ve-magduriyet-1.jpg

Şu an aldığım hız değerlerinin ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Lütfen durumu düzeltin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ercan sonuçtan memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

profile
Ercan
Superonline
15 Eylül 2025 21:14
338

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İlk üye olduğum dönemlerde hızım 1000 Mbps civarındayken, uzun süredir hızım 8-9 Mbps seviyelerine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve dakikalarca hatta beklememe ...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-3.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-2.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-1.jpg

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi

profile
Ecem
Superonline
30 Ağustos 2025 13:29
818

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Söz Verilen Hız Ve Fiyatlar Sağlanmadı, Destek Alınamıyor

profile
Murat
Superonline
10 Ekim 2025 00:59
1.065

Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...

2 Destek

Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Yüksek Fatura

profile
Beyza
Superonline
06 Ağustos 2025 23:13
950

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-2.jpg
taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet beylikdüzü Superonline 1000 mbps Superonline abone numarası Superonline abonelik Superonline beylikdüzü Superonline fatura Superonline internet hızı Superonline taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri