to read complaints and reviews, or file yours.SMS’teki Ücretsiz Yüksek Hız Teklifi Gerçekleştirilemedi
Turkcell Superonline tarafından 24 Aralık’ta tarafıma gönderilen SMS’te, adres güncellemesi yapmam halinde altyapımın desteklediği daha yüksek hızdaki internetin 1 ay boyunca hediye edileceği belirtildi. Bunun üzerine belirtilen yönlendirmeye uyarak bilgi almak için telefon üzerinden 05325320000 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında altyapımın 1000 Mbps değil, 500 Mbps’e kadar desteklediği ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Yani bana gelen mesajdaki kampanya vaadi ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgi birbiriyle örtüşmüyor.
Adres güncellemesi yapmam karşılığında taahhüt ettikleri şekilde, altyapımın desteklediği yüksek hızlı internet kampanyasından yararlandırılmayı talep ediyorum. Kampanya şartlarının açık ve tutarlı şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İsmail Sercan Bey, 30.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell sıfır çekti sınıfta kaldı
50 Mbps devam
