Şimdi Almazsan Sonra Daha Pahalı Olur

01.06.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından fiber/ADSL aboneliğim için arandım. Şu an 50 Mbps hızında internet kullanıyorum, görüşmede tarafıma 100 Mbps paket teklifi sunuldu.

Diğer internet operatörlerinin hoş geldin kampanyalarını ve fiyatlarını araştırmak istediğimi belirterek karar vermek için süre talep ettim. Bunun üzerine, ilk aramada verilen fiyat üzerinden arandığım, bir sonraki aramada ise bu fiyat üzerinden teklif alamayacağım, teklifin daha yüksek olacağı yönünde sözlü bir ifade kullanıldı. Yani sadece düşünmek ve fiyatları karşılaştırmak istediğim için ileride daha yüksek fiyatla karşılaşacağım ima edildi.

Bu üslubu ve yaklaşımı, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramadım. Müşteriyle fiyat ve teklif konuşulurken bu şekilde baskı hissettiren, “şimdi almazsan sonra pahalı olur” tarzı bir tutumdan rahatsız oldum. Kurumsallık kavramının içinde olan biri olarak bu yaklaşımı hiç hoş bulmuyorum.

Bu nedenle, öncelikle bu görüşmede kullanılan üslup ve ifade tarzı nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve benzer görüşmelerde müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.