Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Şimdi Almazsan Sonra Daha Pahalı Olur

ID:36131019

Şimdi Almazsan Sonra Daha Pahalı Olur

Vahap

01 Haziran 14:04

01.06.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından fiber/ADSL aboneliğim için arandım. Şu an 50 Mbps hızında internet kullanıyorum, görüşmede tarafıma 100 Mbps paket teklifi sunuldu.

Diğer internet operatörlerinin hoş geldin kampanyalarını ve fiyatlarını araştırmak istediğimi belirterek karar vermek için süre talep ettim. Bunun üzerine, ilk aramada verilen fiyat üzerinden arandığım, bir sonraki aramada ise bu fiyat üzerinden teklif alamayacağım, teklifin daha yüksek olacağı yönünde sözlü bir ifade kullanıldı. Yani sadece düşünmek ve fiyatları karşılaştırmak istediğim için ileride daha yüksek fiyatla karşılaşacağım ima edildi.

Bu üslubu ve yaklaşımı, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramadım. Müşteriyle fiyat ve teklif konuşulurken bu şekilde baskı hissettiren, “şimdi almazsan sonra pahalı olur” tarzı bir tutumdan rahatsız oldum. Kurumsallık kavramının içinde olan biri olarak bu yaklaşımı hiç hoş bulmuyorum.

Bu nedenle, öncelikle bu görüşmede kullanılan üslup ve ifade tarzı nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve benzer görüşmelerde müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.

Superonline

01 Haziran 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Haziran 13:53

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Hız Ve Kalite Sözleşmesinin İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Yalçın

Superonline

12 Mayıs 18:33

175

11.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber, taahhütlü internet bağlattım. Ancak daha ikinci günde, 12.05.2026 itibarıyla internet hızım son derece kötü, sürekli dalgalanma ve gecikme sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ve sosyal medyada gezinirken hız bir ölçümde yükse...

fiber-hiz-ve-kalite-sozlesmesinin-ihlali-ve-musteri-hizmetleri-erisilemezligi-2.jpg

fiber-hiz-ve-kalite-sozlesmesinin-ihlali-ve-musteri-hizmetleri-erisilemezligi-1.jpg

Superonline Başvurumda Fiyat Artışı Ve Yanlış İşlem Mağduriyeti Yaşadım

Büşra

Superonline

18 Aralık 2025 15:26

558

Turkcell Superonline’ı 09.12.2025 tarihinde abonelik başvurusu için aradım. Bana 50 Mbps hızında, aylık 500 TL’lik bir kampanya teklif edildi, ben de kabul ederek hemen dönüş yapılacağını belirttim. Görüşmedeki görevli ise ertesi gün tekrar arayacağını söyledi, bunu da kabul ettim ancak herhangi bir...

Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Müşteri Temsilcileri Tarafından Sürekli Aramalar Ve Onaysız Taahhüt Teklifleri

Hayri

Superonline

22 Mart 18:24

139

Superonline fiber fırsat kampanyası 100 Mbps 12 ay taahhütlü abonesiyim. Tarife bitiş tarihim 20.04.2026 olmasına rağmen yaklaşık iki aydır Superonline müşteri temsilcileri tarafından sık sık aranıyor ve mevcut tarifeme göre fahiş diyebileceğim bedellerle yeni taahhüt teklifleri alıyorum. Mevcut pak...

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Erken Paket Yükseltmesiyle Haksız Ekstra Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli Sorunu

Halit

Superonline

18 Ekim 2025 20:09

819

18 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut Fiber 500 Mbps paketimi Aralık ayına kadar taahhütlü olarak kullanıyordum. Görüşmede, 70 TL farkla Fiber 1000 Mbps pakete geçebileceğim ve taahhüdümün 12 ay uzayacağı belirtildi. O sırada iş yerinde yoğu...

Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü, Canlı Destek Yok, Faturada Tam Ücret Talebi

Erkut

Superonline

26 Mart 12:33

196

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için kullandığım 100 Mbps fiber paketimde 14 Mart 2026 tarihinden bu yana sık sık kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantısı geldiğinde de aldığım hız, paketimle uzaktan yakından alakası olmayan seviyelerde kalıyor ve günlük işlerimi ya...