Blokumuza Özel İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’nde bulunan sitemizde Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmeti bugün öğlen 12.00 civarında tamamen kesildi ve yazdığım an itibarıyla hâlâ hiçbir hizmet alamıyorum. Yaklaşık 8 saattir ne internet ne de TV yayını kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi; ancak bulunduğum site 6 blok ve 214 daireden oluşuyor olmasına rağmen sadece bizim blokta ve bir blokta daha kesinti yaşanıyor, diğer 4 blokta hizmetler sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen arıza kaydım “bölgesel” denilerek genel bir açıklamayla geçiştirildi ve sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir hizmet alamadığım için hem internet hem de TV Plus hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmetler için faturama indirim/iadeyle gerekli telafinin yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5482**22.