to read complaints and reviews, or file yours.Şehit Yakını İndirimi Uygulanmadı Ve Geri Ödeme Talebi
Annem şehit yakını ve Turkcell ev interneti alırken şehit yakınlarına %25 indirim uygulanacağı yazdığı için bu kampanyadan yararlanmak istedik. Erzurum Cumhuriyet Caddesi’ndeki Turkcell bayisine başvurduk, kampanya ile ilgili yardımcı oldular ve indirimin kurulum sırasında tanımlanacağı söylendi.
17 Ekim 2025 tarihinde kurulum için gelen ekip işlemleri tamamladı. İndirim için gerekli olan şehit yakını kimlik kartını önlü arkalı şekilde online olarak iletmem istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz gönderdim. Buna rağmen indirim tanımlanmadı ve hatta ödemeyi de tam ücret üzerinden yapmak zorunda kaldım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda evrak talebinin reddedildiğini öğrendim; ancak neden reddedildiği, neyin eksik olduğu veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Gerekli tüm belgeler eksiksiz olarak iletilmesine rağmen süreç uzatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
12515856 numaralı abonelik için annemin şehit yakını indiriminin bir an önce sisteme tanımlanmasını ve ödemesini yaptığımız dönemin de geriye dönük olarak %25 indirim kapsamında düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.01.2026 - 12.39'da aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şehit ailesi olarak sistemde bulunan eksikliğinizi giderdiğiniz için teşekkür ederim
