to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem şehit yakını ve Turkcell ev interneti alırken şehit yakınlarına %25 indirim uygulanacağı yazdığı için bu kampanyadan yararlanmak istedik. Erzurum Cumhuriyet Caddesi’ndeki Turkcell bayisine başvurduk, kampanya ile ilgili yardımcı oldular ve indirimin kurulum sırasında tanımlanacağı söylendi.
17 Ekim 2025 tarihinde kurulum için gelen ekip işlemleri tamamladı. İndirim için gerekli olan şehit yakını kimlik kartını önlü arkalı şekilde online olarak iletmem istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz gönderdim. Buna rağmen indirim tanımlanmadı ve hatta ödemeyi de tam ücret üzerinden yapmak zorunda kaldım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda evrak talebinin reddedildiğini öğrendim; ancak neden reddedildiği, neyin eksik olduğu veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Gerekli tüm belgeler eksiksiz olarak iletilmesine rağmen süreç uzatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
12515856 numaralı abonelik için annemin şehit yakını indiriminin bir an önce sisteme tanımlanmasını ve ödemesini yaptığımız dönemin de geriye dönük olarak %25 indirim kapsamında düzeltilmesini talep ediyorum.
02.12.2025 tarihli Turkcell Superonline ev interneti yeni abonelik başvurum 9 gündür sonuçlandırılmadı. Bu süre içinde 12 defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ancak bir kişi bile geri dönüş yapıp durum hakkında bilgi verme zahmetinde bulunmadı. Ne kurulum için net bir tarih verildi ...
08.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden yeni müşteri olarak 100 Mbps ev interneti aboneliğim, aylık 700 TL ücretle İstanbul Büyükçekmece adresimde bağlandı. Ancak aynı gün Superonline internet sitesinde yeni kampanyaların başladığını gördüm ve aynı hızdaki 100 Mbps internetin aylık 580 TL kampany...
23.04.2026 tarihinde Superonline ev interneti için kurulum başvurusu yaptım. Prosedüre göre en geç 2 gün içinde kurulması gereken internetim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herha...
Yorumlar