Superonline'da Fiber Kutusu Takılmadı, İki Ay Bekleyip De Sinyal Yok

Samsun ili Atakum ilçesi Körfez Mahallesi 5037. Sokak No:9 adresinde ikamet ediyorum. Binamıza Turkcell Superonline tarafından 23 Temmuz tarihinde fiber kablo çekilerek bağlantı yapıldı ancak aradan iki ay geçmesine rağmen apartmana herhangi bir kutu (box) takılmadı ve hala sinyal verilmedi.

Yıllardır Superonline kullanıcısı olan ve yeni taşındığım bu adreste de yine Turkcell Superonline fiber internet kullanmak isteyen bir müşteriyim. Buna rağmen, iletişim merkezi ve görevlilerle yüz yüze yaptığım görüşmelerde tarafıma “iki ya da üç ay içinde ancak sinyal verilebilir” şeklinde net olmayan, belirsiz süreler söyleniyor, somut bir tarih ve çözüm sunulmuyor.

Apartmana bir an önce gerekli kutunun takılmasını, hattın aktif edilerek sinyal verilmesini ve fiber internet hizmetinden kesintisiz şekilde faydalanmak istiyorum. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.