to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Ve Zorunlu Ev Kapatma Nedeniyle Fesihte Cayma Bedeli Mağduriyeti
Superonline ADSL aboneliğimi, sağlık sorunlarım nedeniyle evimi tamamen kapatmak ve kızımın yanında geçici olarak kalmak zorunda kaldığım için sonlandırmak istedim. Bu durum taşınma değil, kendi evimi kapatma ve başka bir adreste misafir olarak kalma zorunluluğudur. Zaruri bir fesih olmasına rağmen, tarafıma 2.600 TL cayma bedeli çıkarıldı. İlgili çağrı merkezi çalışanlarıyla iki gündür defalarca görüşmeme rağmen, hem kaba ve yıldırıcı bir tutumla karşılaştım hem de tüketici haklarımı hiçe sayan açıklamalar yapıldı. Sağlık raporu veya yeni ikametgah gibi belgeler sunmam için dahi imkân tanınmadı.
Müşteri numaram: 110231446580, hizmeti Ankara’da kullanıyordum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Tüm iyi niyetli çabama rağmen mağdur edildim ve hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Sağlık ve ev kapatma gibi zaruri nedenlerle yapılan fesihlerde cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Asya Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürekli ezber bir metni okumak ve müşteriye gayri yasal bir cayma bedeli ödetmeye çalışmak mı çözüm? Asla geri adım atmayacağım. Annem çok hasta ve evime taşındı. Dolayısıyla annem internetten caymıyor! Annem internetini komple kapatıyor kardeşim. Buna da yasal olarak hakkı var. Cayma bedeli yalnızca taşınma sonucu altyapı olmasına rağmen sizi tercih etmeyip hizmeti başka sağlayıcıdan alan müşterilerinizden talep edilir. Kendinizi koruyan sözde sözleşmeye güvenerek müşterinin yasal haklarını gasp edemeyeceksiniz!
