Turkcell Superonline'da Tek TV İçin Yanlış İki TV+ Cihazı Ücretlendirmesi

Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği aldım ve bu abonelik kapsamında yalnızca bir adet 4K TV+ kutu teslim aldım. Evimde zaten tek bir televizyon bulunuyor ve yalnızca bu cihazı kullanıyorum. Buna rağmen Turkcell tarafı, sözleşmede iki adet TV+ cihazı aldığımı iddia ediyor.

Bu durumu bu ay faturamı ve bilgileri kontrol ederken fark ettim ve hemen Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, imzaladığım sözleşmede iki cihaz göründüğünü söyleyerek sorumluluğu tamamen sözleşmeye yüklediler ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar.

Evimde tek televizyon varken ikinci cihazı fiilen kullanma imkanım dahi yokken, sistemlerinde iki cihaz görünmesi sebebiyle fazladan ücretlendirilmek istemiyorum. Bu nedenle fazladan tanımlandığı iddia edilen ikinci TV+ cihazına ait tüm ücretlerin iptal edilmesini, adıma tek cihaz üzerinden işlem yapılmasını ve bu sebeple haksız yere tahsil edildiyse tüm bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse bedeli ne olursa olsun mevcut aboneliklerimi iptal etmeyi düşünmek zorunda kaldığımı da belirtmek isterim.