Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Turkcell Superonline'da Tek TV İçin Yanlış İki TV+ Cihazı Ücretlendirmesi

ID:35114876

Edip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline'da Tek TV İçin Yanlış İki TV+ Cihazı Ücretlendirmesi

Edip

Superonline

07 Şubat 11:15

289

Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği aldım ve bu abonelik kapsamında yalnızca bir adet 4K TV+ kutu teslim aldım. Evimde zaten tek bir televizyon bulunuyor ve yalnızca bu cihazı kullanıyorum. Buna rağmen Turkcell tarafı, sözleşmede iki adet TV+ cihazı aldığımı iddia ediyor.

Bu durumu bu ay faturamı ve bilgileri kontrol ederken fark ettim ve hemen Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, imzaladığım sözleşmede iki cihaz göründüğünü söyleyerek sorumluluğu tamamen sözleşmeye yüklediler ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar.

Evimde tek televizyon varken ikinci cihazı fiilen kullanma imkanım dahi yokken, sistemlerinde iki cihaz görünmesi sebebiyle fazladan ücretlendirilmek istemiyorum. Bu nedenle fazladan tanımlandığı iddia edilen ikinci TV+ cihazına ait tüm ücretlerin iptal edilmesini, adıma tek cihaz üzerinden işlem yapılmasını ve bu sebeple haksız yere tahsil edildiyse tüm bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse bedeli ne olursa olsun mevcut aboneliklerimi iptal etmeyi düşünmek zorunda kaldığımı da belirtmek isterim.

Superonline

07 Şubat 11:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Şubat 15:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.02.2026 - 15.32'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Şubat 09:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım TV+ Hizmeti İçin Haksız Ücret Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Hülya

Superonline

01 Kasım 2025 23:06

377

Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...

kullanmadigim-tv-hizmeti-icin-haksiz-ucret-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Fiyat Artışı

Cagatay

Superonline

05 Eylül 2025 20:36

410

Bugün sabah saatlerinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, abonelik sözleşmemin yarın itibarıyla sona ereceği bilgisini aldım ve yeni fiyatları öğrenmek istedim. Bana 520 TL fiyat verildi. Ayrıca TV+ aboneliğim olduğunu, fakat bu hizmeti kullanmadığımı belirttim. TV+’ı ip...

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Yan Oda Cihazı İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi

Burcu

Superonline

14 Mayıs 2025 14:23

709

"Çok teşekkür ederim kısa sürede sorunumu çözdünüz."

1 Destek

Berna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vaat Edilen TV+ Hizmeti Sunulmadı Ve Aşırı Faturalama

Berna

Superonline

27 Ocak 16:05

299

"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İstenmeyen Turkcell TV+ Yan Oda

Ahmet

Superonline

03 Aralık 2023 16:54

1.020

Yaklaşık 4 yıldır Superonline fiber internet müşterisiyim. Geçtiğim yıl 2 yıllık tekrar aboneliğimizi yeniledik. Turkcell TV + hediye ettiler. 1 yıl sonra aradılar vergilerde artma olduğundan yeni paket fiyatınız arttı dediler. Bizde tamamdır problem yok dedik. Yaklaşık 2 ay önce aradılar. 2. Turkce...